多多28訊 （余昶）新能源汽車(chē)動(dòng)力電池售后服務(wù)規(guī)范迎頭趕上。日前，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)立項(xiàng)，寧德時(shí)代新能源科技股份有限公司等單位牽頭起草的《動(dòng)力電池行業(yè)售后服務(wù)要求》標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)是動(dòng)力電池行業(yè)首部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范動(dòng)力電池行業(yè)的服務(wù)行為，幫助企業(yè)提升服務(wù)水平。
標(biāo)準(zhǔn)主要包括服務(wù)資源建設(shè)、人員要求、服務(wù)交付、舊件回收、服務(wù)質(zhì)量保證等系統(tǒng)性內(nèi)容，同時(shí)還附錄了《動(dòng)力電池設(shè)備維護(hù)操作規(guī)范》，對(duì)動(dòng)力電池設(shè)備的有關(guān)服務(wù)作業(yè)安全和技術(shù)要求進(jìn)行規(guī)定。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)“舊件”“系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)”“均衡維護(hù)”等行業(yè)專(zhuān)用的術(shù)語(yǔ)和定義進(jìn)行了規(guī)范。
該標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)家審定會(huì)意見(jiàn)認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)具有較強(qiáng)適用性和可操作性，填補(bǔ)了動(dòng)力電池行業(yè)售后服務(wù)要求國(guó)內(nèi)空白。動(dòng)力電池行業(yè)相關(guān)企業(yè)可以按照標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)指標(biāo)，進(jìn)一步完善服務(wù)工作。
中國(guó)是世界上最大的電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)，這不僅意味著中國(guó)擁有全球最多的動(dòng)力電池，也意味著中國(guó)面臨著大量動(dòng)力電池售后問(wèn)題。
查閱國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷管理中心的汽車(chē)召回公告可以發(fā)現(xiàn)，因動(dòng)力電池缺陷導(dǎo)致的召回已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，其中涵蓋了純電動(dòng)乘用車(chē)、純電動(dòng)廂式貨車(chē)以及純電動(dòng)城市客車(chē)等多種車(chē)型，覆蓋了人們?nèi)粘３鲂械幕韭窂健?/p>
以北汽新能源召回為例，3月份北汽新能源汽車(chē)常州有限公司、北京汽車(chē)股份有限公司、北汽（廣州）汽車(chē)有限公司擬召回31963輛電動(dòng)車(chē)，涉及的車(chē)型為EX360和EU400純電動(dòng)汽車(chē)，召回原因是所搭載的電池存在起火隱患，上述兩款車(chē)型均搭載孚能科技生產(chǎn)的三元電池。
（圖片來(lái)源：國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷管理中心）
在責(zé)任分配上，根據(jù)北汽新能源前期和孚能科技協(xié)商的合同約定，孚能科技需要對(duì)此次召回負(fù)全責(zé)。具體來(lái)說(shuō)，就是孚能科技要自費(fèi)對(duì)召回車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)、維修，并對(duì)不滿足要求的零件予以更換，還需要升級(jí)所有召回車(chē)輛的控制策略軟件。據(jù)悉，此次召回事件中，孚能科技預(yù)計(jì)花費(fèi)在3000萬(wàn)元-5000萬(wàn)元之間。
可見(jiàn)動(dòng)力電池安全規(guī)范以及責(zé)任劃分極為重要，而《動(dòng)力電池行業(yè)售后服務(wù)要求》標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后將使得動(dòng)力電池行業(yè)更加規(guī)范，促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈乃至多方的通力合作，推進(jìn)動(dòng)力電池行業(yè)發(fā)展。