中新社北京6月16日電 (陳溯)中國(guó)光大銀行16日發(fā)布《2016年中國(guó)便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》顯示，2015年中國(guó)全國(guó)生活繳費(fèi)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2.99萬(wàn)億元(人民幣，下同)，其中線上繳費(fèi)金額為1.35萬(wàn)億元，占比達(dá)45.2%。

與去年相比，線上繳費(fèi)金額絕對(duì)值上漲14.4%，占比增加2.3個(gè)百分點(diǎn)�！爸袊�(guó)繳費(fèi)行業(yè)正呈現(xiàn)出線上化的趨勢(shì)�！痹诋�(dāng)天召開(kāi)的2016年中國(guó)便民繳費(fèi)白皮書(shū)暨云繳費(fèi)戰(zhàn)略產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，零點(diǎn)首席服務(wù)官、北京飛馬旅聯(lián)合發(fā)起人郭昕作出上述判斷。

一直以來(lái)，排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、辦理流程復(fù)雜、繳費(fèi)平臺(tái)不統(tǒng)一、缺乏余額提醒機(jī)制等問(wèn)題總會(huì)令需要繳納水、電、燃?xì)獾壬�活費(fèi)用的中國(guó)民眾感到頭疼。線上繳費(fèi)平臺(tái)為民眾提供了更為便利的生活繳費(fèi)渠道，民眾可以隨時(shí)隨地輕松繳費(fèi)。

白皮書(shū)顯示，目前手機(jī)話費(fèi)線上繳費(fèi)的人群占比最高，達(dá)到78.16%，此外，固話、電費(fèi)、寬帶、水費(fèi)、交通罰款、煤氣、有線電視的線上繳費(fèi)比例也已超過(guò)20%�！拔磥�(lái)其他生活繳費(fèi)的線上比例也會(huì)向此方向演進(jìn)，占比都將達(dá)到80%�！惫�昕表示。

線上繳費(fèi)快捷方便，但仍有很多民眾堅(jiān)持在線下繳費(fèi)。白皮書(shū)顯示，人們對(duì)線上繳費(fèi)渠道的顧慮主要集中于“不安全、不可靠”、“網(wǎng)上操作太復(fù)雜”、“不能提供發(fā)票”等問(wèn)題。

該白皮書(shū)指出，加油卡、ETC(不停車電子收費(fèi)系統(tǒng))、物業(yè)費(fèi)、教育/考試費(fèi)線上繳納的空間十分廣闊。郭昕預(yù)言：“國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)有著非常廣闊的發(fā)展空間，將在更多的生活繳費(fèi)領(lǐng)域獲得進(jìn)一步發(fā)展�！�

今年3月至5月，中國(guó)最大開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)“云繳費(fèi)”的創(chuàng)建者中國(guó)光大銀行發(fā)起“2016年中國(guó)便民繳費(fèi)行業(yè)白皮書(shū)研究”。調(diào)研樣本覆蓋了中國(guó)31個(gè)省份及直轄市，綜合考慮人口、GDP分布，按比例抽樣，實(shí)際完成定量問(wèn)卷有效樣本共計(jì)10352個(gè)。(完)