編者按：續(xù)期業(yè)務(wù)是衡量險(xiǎn)企業(yè)務(wù)價(jià)值的重要指標(biāo)之一，在外界甚至保險(xiǎn)公司自身看來(lái)，這些可能只是冷冰冰的數(shù)字，但背后支撐這些數(shù)字的，是成千上萬(wàn)名續(xù)收人員一年365天用心有愛(ài)的辛勤工作。我們需要的正是這樣有溫度的保險(xiǎn)，有人情味的保險(xiǎn)。

2015年，上市險(xiǎn)企（壽險(xiǎn)公司）中，除太平人壽個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)續(xù)期保費(fèi)以五成以上的增速表現(xiàn)亮眼外，其他公司續(xù)期多數(shù)僅實(shí)現(xiàn)個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)

■本報(bào)記者 劉敬元

打江山容易守江山難。希望守住市場(chǎng)的大型壽險(xiǎn)公司正提高對(duì)“續(xù)期業(yè)務(wù)”這一法寶的重視程度。

關(guān)于壽險(xiǎn)公司對(duì)待續(xù)期業(yè)務(wù)的態(tài)度，資深壽險(xiǎn)公司續(xù)收業(yè)務(wù)人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，不同公司情況不同并無(wú)定論：一般而言，開(kāi)始打江山時(shí)更注重新業(yè)務(wù)以做大規(guī)模，而在需要守江山坐穩(wěn)市場(chǎng)的時(shí)候，就開(kāi)始注重續(xù)期業(yè)務(wù)，大型壽險(xiǎn)公司目前多為“首續(xù)并重”。

從數(shù)據(jù)上看，各家公司2016年續(xù)期業(yè)務(wù)增速較此前明顯提升。2016年數(shù)據(jù)顯示，上市險(xiǎn)企（壽險(xiǎn)公司）續(xù)期業(yè)務(wù)增速多在兩到三成；而此前的2015年，僅太平人壽個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)續(xù)期保費(fèi)以五成以上的增速表現(xiàn)亮眼，其他公司續(xù)期多數(shù)僅實(shí)現(xiàn)個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)。

據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，大型壽險(xiǎn)公司的保單繼續(xù)率均實(shí)現(xiàn)不同程度的提升，13個(gè)月繼續(xù)率普遍達(dá)90%以上，太平人壽達(dá)95.3%最高；25個(gè)月繼續(xù)率可達(dá)87%以上。

續(xù)期保費(fèi)

普遍增長(zhǎng)兩成

續(xù)期業(yè)務(wù)是長(zhǎng)期人壽保單的一個(gè)概念，這類(lèi)保單的保費(fèi)不是采取一次性交清的躉交方式，而是交費(fèi)期短則三到五年、長(zhǎng)則十年二十年的期交方式，期交保單在第一次交費(fèi)后，第二年及其以后的交費(fèi)就被稱(chēng)為續(xù)期保費(fèi)。

不過(guò)，由于保單交費(fèi)期限較長(zhǎng)，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員離職的情況卻是時(shí)有發(fā)生的，這些離職營(yíng)銷(xiāo)員所做的保單也被稱(chēng)為“孤兒保單”，對(duì)應(yīng)的保單客戶(hù)就面臨沒(méi)有人服務(wù)以及續(xù)期保費(fèi)無(wú)法及時(shí)交納甚至不再交納的情況，客戶(hù)權(quán)益受到損害。為解決這些問(wèn)題，壽險(xiǎn)公司會(huì)單獨(dú)成立一個(gè)續(xù)收業(yè)務(wù)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)服務(wù)這些保單和客戶(hù)。“現(xiàn)在慢慢演變，在服務(wù)的同時(shí)，也會(huì)開(kāi)發(fā)些新單。”上述續(xù)收人士說(shuō)。

包含續(xù)期、首年、躉交在內(nèi)的壽險(xiǎn)公司整體保費(fèi)收入，在2016年保持較高速增長(zhǎng)，各家公司增速多在兩到三成。數(shù)據(jù)顯示，1-9月，平安壽險(xiǎn)、太保壽險(xiǎn)原保費(fèi)同比分別增長(zhǎng)33.2%、31.0%，中國(guó)人壽增長(zhǎng)21.2%、太平人壽增長(zhǎng)20.7%，人保壽險(xiǎn)增長(zhǎng)19.1%。

與此同時(shí)，大型險(xiǎn)企的續(xù)期業(yè)務(wù)在2016年扭轉(zhuǎn)了近年增長(zhǎng)乏力的困境，普遍增長(zhǎng)兩成，接近或跟上了整體保費(fèi)的增幅。

此前的2015年，上市險(xiǎn)企（壽險(xiǎn)公司）中，除太平人壽個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)續(xù)期保費(fèi)以五成以上的增速表現(xiàn)亮眼外，其他公司續(xù)期多數(shù)僅實(shí)現(xiàn)個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)。中國(guó)人壽個(gè)險(xiǎn)渠道續(xù)期保費(fèi)1168.38億元，同比增長(zhǎng)3.9%；平安壽險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)續(xù)期保費(fèi)收入1268.97億元，同比增長(zhǎng)12.5%；太保壽險(xiǎn)2015年續(xù)期業(yè)務(wù)收入719.18億元，同比增長(zhǎng)8.2%；新華保險(xiǎn)2015年?duì)I銷(xiāo)員渠道續(xù)期保費(fèi)388.13億元，同比增長(zhǎng)1.8%，服務(wù)經(jīng)營(yíng)渠道續(xù)期保費(fèi)61.12億元，同比增長(zhǎng)13.2%；太平人壽個(gè)人代理業(yè)務(wù)續(xù)期保費(fèi)369.69億港元，同比增長(zhǎng)53.1%。

披露前三季度累計(jì)數(shù)據(jù)的太保壽險(xiǎn)和新華保險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示：正在持續(xù)優(yōu)化大個(gè)險(xiǎn)格局的太保壽險(xiǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)的續(xù)期業(yè)務(wù)保費(fèi)687.34億元，同比增長(zhǎng)35.4%。而在堅(jiān)定推進(jìn)轉(zhuǎn)型的新華保險(xiǎn)的個(gè)人壽險(xiǎn)中，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員渠道續(xù)期保費(fèi)收入342.18億元，同比增長(zhǎng)14.7%；服務(wù)經(jīng)營(yíng)渠道續(xù)期保費(fèi)收入65.62億元，同比增長(zhǎng)33.8%。

而在有更多險(xiǎn)企數(shù)據(jù)可見(jiàn)的2016年上半年，也反映了這一好轉(zhuǎn)。

“（截至2016年6月30日前6個(gè)月的）續(xù)期保費(fèi)達(dá)人民幣1298.24億元，同比增長(zhǎng)20.2%，一舉扭轉(zhuǎn)了近年續(xù)期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的困境，公司發(fā)展后勁越發(fā)強(qiáng)勁�！敝袊�(guó)人壽2016年中報(bào)提到。2016年上半年續(xù)期保費(fèi)成功走出近年來(lái)低增長(zhǎng)局面，凸顯公司近年來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效。

平安壽險(xiǎn)披露了規(guī)模保費(fèi)和保費(fèi)收入兩個(gè)口徑下的數(shù)據(jù)，今年上半年續(xù)期增速都在兩成左右。其中，續(xù)期業(yè)務(wù)（含營(yíng)銷(xiāo)員渠道、銀保渠道、電銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)及其他渠道）規(guī)模保費(fèi)合計(jì)1313.05億元，相較去年同期（1099.06億元）增長(zhǎng)19.5%；續(xù)期業(yè)務(wù)的保費(fèi)收入948.72億元，同比（去年同期761.34億元）增長(zhǎng)24.6%；其中，規(guī)模最大的是營(yíng)銷(xiāo)員渠道，該渠道上半年續(xù)期規(guī)模保費(fèi)1231.69億元，同比（1030.75億元）增長(zhǎng)19.5%；保費(fèi)收入867.84億元，同比增長(zhǎng)（693.45億元）25.1%。

人保壽險(xiǎn)上半年個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)期保費(fèi)41.26億元，2015年同期為23.98億元，同比增長(zhǎng)達(dá)72.1%。

13個(gè)月繼續(xù)率

提升1到3個(gè)百分點(diǎn)

從一個(gè)更直觀的角度上也可以看出大型險(xiǎn)企續(xù)期業(yè)務(wù)交費(fèi)情況的持續(xù)改善，即繼續(xù)率指標(biāo)�！霸撝笜�(biāo)考察的就是長(zhǎng)期險(xiǎn)的續(xù)期交費(fèi)情況�！鄙鲜鋈耸糠Q(chēng)，通常，反映一年后、兩年后保單交費(fèi)情況的指標(biāo)分別為13個(gè)月繼續(xù)率、25個(gè)月繼續(xù)率（部分公司為14個(gè)月、26個(gè)月繼續(xù)率）。

據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，大型壽險(xiǎn)公司的保單繼續(xù)率均實(shí)現(xiàn)不同程度的提升，13個(gè)月繼續(xù)率普遍達(dá)90%以上，太平人壽達(dá)95.3%最高；25個(gè)月繼續(xù)率可達(dá)87%以上。

中國(guó)人壽上半年保單持續(xù)率（14個(gè)月及26個(gè)月）分別為90.00%和87.00%，同比分別提升1個(gè)、3個(gè)百分點(diǎn)。

平安壽險(xiǎn)上半年13個(gè)月保單繼續(xù)率為93.1%，同比提升0.9個(gè)百分點(diǎn)；25個(gè)月繼續(xù)率為88.1%，同比持平。

新華保險(xiǎn)上半年個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)13個(gè)月繼續(xù)率為87.9%，同比提升3.1個(gè)百分點(diǎn)，繼續(xù)率提升幅度最大。

太保壽險(xiǎn)上半年個(gè)人壽險(xiǎn)客戶(hù)13個(gè)月保單繼續(xù)率為91.8%，同比提升0.9個(gè)百分點(diǎn)；25個(gè)月保單繼續(xù)率為87.5%，同比提升0.8個(gè)百分點(diǎn)。

太平人壽上半年的第13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率，個(gè)人業(yè)務(wù)達(dá)95.3%，同比提升2.8個(gè)百分點(diǎn)；銀行保險(xiǎn)達(dá)93.7%，同比提升1.4個(gè)百分點(diǎn)。第25個(gè)月保費(fèi)復(fù)合繼續(xù)率，個(gè)人業(yè)務(wù)為88.2%，提升0.3個(gè)百分點(diǎn)；銀行保險(xiǎn)為87.0%，持平去年同期。