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新華社北京7月10日電（記者譚謨曉）記不清楚自己買過哪些保險(xiǎn)產(chǎn)品？保單查詢平臺來幫你。中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會近日推出國內(nèi)首個保單統(tǒng)一查詢平臺——中國保險(xiǎn)萬事通，這一服務(wù)平臺貫穿保險(xiǎn)服務(wù)全鏈條，消費(fèi)者通過手機(jī)就可免費(fèi)在線查詢投保情況。
據(jù)介紹，消費(fèi)者關(guān)注中國保險(xiǎn)萬事通微信公眾號后，提交姓名、手機(jī)號、身份證等信息，并完成人臉識別后，便可查詢自己持有的保單狀態(tài)。
服務(wù)平臺會集了全國166家保險(xiǎn)公司共計(jì)1500余位客服人員，提供集中化、一站式的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，咨詢范圍涵蓋產(chǎn)品、理賠和投訴。
中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會會長朱進(jìn)元表示，服務(wù)平臺的推出解決了單一保險(xiǎn)公司服務(wù)面狹窄的缺點(diǎn)，有助于破解銷售誤導(dǎo)和理賠難等問題，更好維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益。
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