信網(wǎng)8月9日訊 通常情況下，員工申請(qǐng)離職后，只要把工作內(nèi)容及物品交接完成，用人單位都應(yīng)及時(shí)為員工解除合約。但胡女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映稱，她于2019年5月底申請(qǐng)離職，可直到如今，公司依然未給她辦理解約手續(xù)。青島保監(jiān)局告訴信網(wǎng)，由于胡女士的業(yè)務(wù)操作原因，造成客戶權(quán)益受損，進(jìn)一步導(dǎo)致公司的聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)損失，因此公司需確認(rèn)胡女士繳回受損差額，并確認(rèn)胡女士無(wú)其他業(yè)務(wù)品質(zhì)問(wèn)題及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)后，才能按照流程對(duì)胡女士進(jìn)行解約處理。

公司不給解約

據(jù)了解，胡女士于2017年3月份入職中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島市市北支公司(以下簡(jiǎn)稱“市北太平洋人壽”)，并于2019年5月底向公司申請(qǐng)離職。胡女士說(shuō)：“我在太平洋保險(xiǎn)這里的工作時(shí)間，前后加起來(lái)有4年了，離職前我的職位是銷售主管。”

“我已經(jīng)填寫(xiě)好了離職材料，并且把相關(guān)資料上報(bào)給公司，但是市北太平洋人壽卻一直以‘客戶退保，需要我承擔(dān)損失’為由，不跟我解約，也不把我的保險(xiǎn)銷售資格從公司里做清號(hào)處理，這樣我就無(wú)法入職下一家保險(xiǎn)公司。”胡女士告訴信網(wǎng)，她家里老人身患癌癥需要照顧，愛(ài)人又患有高血壓及糖尿病，無(wú)法做工作強(qiáng)度過(guò)大的工作，另外家里還有3歲的孩子需要照看，因此全家的生活壓力幾乎都在胡女士身上，“只有繼續(xù)從事保險(xiǎn)行業(yè)，我的工資才會(huì)比較可觀，如今我已經(jīng)33歲了，跨行做別的很難，家庭條件也不允許我去適應(yīng)新行業(yè)的工作。”

太平洋人壽：將向上級(jí)反饋

胡女士認(rèn)為，客戶退保與她申請(qǐng)離職是兩碼事，公司不應(yīng)因?yàn)楹�女士犯過(guò)錯(cuò)誤就不給她辦理手續(xù)，“《保險(xiǎn)法》中沒(méi)有規(guī)定說(shuō)明員工存在糾紛就不能解約，公司不能因?yàn)榧m紛就斷掉我的生活來(lái)源，而且公司說(shuō)我有欠款，我不接受這種說(shuō)辭。我只是一位簽過(guò)代理合同的保險(xiǎn)從業(yè)人員,現(xiàn)在不想在這里工作了，公司就連離職都要卡我，這也太過(guò)分了。”胡女士表示，她曾向青島市保監(jiān)局反映過(guò)此事，但處理結(jié)果并不讓胡女士滿意。

信網(wǎng)聯(lián)系到了中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司，工作人員表示，關(guān)于公司與胡女士的解約問(wèn)題，需要向上級(jí)反饋后，由專業(yè)人士告知信網(wǎng)結(jié)果。截止到發(fā)稿，信網(wǎng)未收到公司的回復(fù)。

保監(jiān)局：公司有權(quán)追債

對(duì)于此事，中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)青島監(jiān)管局(以下簡(jiǎn)稱“青島保監(jiān)局”)表示，經(jīng)過(guò)調(diào)查，胡女士在2017年的工作業(yè)務(wù)中有兩張大額保單，因?yàn)楹�女士的業(yè)務(wù)品質(zhì)問(wèn)題，造成客戶權(quán)益受損，已經(jīng)引起客戶投訴，從而造成市北太平洋人壽聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)公司業(yè)務(wù)品質(zhì)管理辦法(太保壽聯(lián)【2017】68號(hào)：關(guān)于印發(fā)《顧問(wèn)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷渠道業(yè)務(wù)人員品質(zhì)行為管理辦法》)，公司有權(quán)向胡靜提出追責(zé)，追回由此產(chǎn)生的不當(dāng)?shù)美��?/p>

除此之外，公司于2019年5月按照品質(zhì)管理辦法對(duì)胡女士進(jìn)行業(yè)務(wù)品質(zhì)扣分，同時(shí)對(duì)胡女士已得利益52171.63元進(jìn)行追回。由于涉及數(shù)額巨大，公司需確認(rèn)胡女士繳回欠款、無(wú)其他業(yè)務(wù)品質(zhì)問(wèn)題及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)后，再按照正常流程對(duì)胡靜進(jìn)行解約處理。

青島保監(jiān)局表示，以上內(nèi)容工作人員已經(jīng)與胡女士溝通確認(rèn)，但由于胡女士拒不交回欠款，并試圖通過(guò)解約逃避追責(zé)，為了避免公司的聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)進(jìn)一步遭受損失，市北太平洋人壽決定暫緩胡女士的解約流程，直至其交回欠款。 信網(wǎng)記者 李美玉