銀保監(jiān)會要求做好國慶期間金融服務(wù)

新華社北京10月2日電(記者李延霞)中國銀保監(jiān)會日前發(fā)布通知，要求各銀行保險機(jī)構(gòu)做好國慶節(jié)期間金融服務(wù)工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

銀保監(jiān)會表示，節(jié)假日是居民出行、旅游和消費高峰，對資金特別是現(xiàn)金需求較為集中。各銀行機(jī)構(gòu)要備足資金頭寸和柜臺現(xiàn)金，合理做好調(diào)配。要統(tǒng)籌做好營業(yè)網(wǎng)點安排，要保證足夠數(shù)量網(wǎng)點正常營業(yè)，適當(dāng)調(diào)整營業(yè)時間，滿足老百姓金融服務(wù)需求。

通知要求，提高電子渠道服務(wù)水平，全面查驗自助服務(wù)渠道和信息系統(tǒng)，對存在障礙及隱患的，及時維修更換，確保各項服務(wù)設(shè)施正常運行，為消費者提供周到細(xì)致的服務(wù)。

通知要求，各保險機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，提高重特大事故的應(yīng)急響應(yīng)和服務(wù)保障能力，切實做好節(jié)日期間的防災(zāi)防損和查勘理賠工作。保險事故發(fā)生后要迅速查勘定損，簡化理賠手續(xù)，提高理賠效率，及時支付保險賠款，做到應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠。