中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊 中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)副主席黃洪在近日舉行的國(guó)務(wù)院新聞辦公室新聞發(fā)布會(huì)上表示，銀保監(jiān)會(huì)成立以來，初步形成了以制度建設(shè)、宣傳教育為基石，以現(xiàn)場(chǎng)檢查、投訴核查為支柱，以消�？己嗽u(píng)價(jià)為引領(lǐng)的銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管體系。

“盡管銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作取得了階段性成效，但是有些銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)還沒有把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體責(zé)任落實(shí)到位，有的從業(yè)人員有意誤導(dǎo)消費(fèi)者，金融科技快速發(fā)展也帶來一些新的問題，‘偽創(chuàng)新’‘假創(chuàng)新’等問題值得高度關(guān)注。”黃洪說，下一步銀保監(jiān)會(huì)將重點(diǎn)做好三件事，即完善一套制度、暢通一條渠道、開展一次整治。

完善一套制度，就是推動(dòng)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制，壓實(shí)主體責(zé)任。修訂完善消�？己嗽u(píng)價(jià)辦法以及保險(xiǎn)實(shí)名制管理規(guī)定等重點(diǎn)行為監(jiān)管制度，完善有關(guān)制度體系。

暢通一條渠道，就是暢通消費(fèi)者投訴渠道，提升12378熱線服務(wù)的廣度和深度，讓數(shù)據(jù)多跑腿，老百姓少跑路，推動(dòng)建立矛盾糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，為人民群眾解決銀行保險(xiǎn)消費(fèi)難題提供方便高效的服務(wù)平臺(tái)。

開展一次整治，就是加大消費(fèi)者的教育和風(fēng)險(xiǎn)提示力度，強(qiáng)化金融消費(fèi)的信息安全保護(hù)，提升廣大消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。根據(jù)在日常監(jiān)管和調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題、行業(yè)和市場(chǎng)亂象，銀保監(jiān)會(huì)決定開展為期三個(gè)月的銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治工作，對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)問題進(jìn)行集中專項(xiàng)整治。“為提高工作透明度、發(fā)揮輿論監(jiān)督作用、提升亂象整治工作效果，我們將在后續(xù)工作中以典型案例的形式對(duì)外披露�！秉S洪說。 （周重耳）