精密空調主要服務于ICT、金融等行業(yè)的數(shù)據(jù)中心溫度、濕度控制；工業(yè)基站空調則廣泛應用于移動、聯(lián)通、電信通信基站等無人值守場所的設備降溫；防爆空調則主要用于石油、化工、冶金企業(yè)的控制室、生產車間、化驗室、倉庫等存在爆炸性氣體混合物的場所。如今，這樣的專業(yè)工業(yè)設備，也能在京東11.11取得亮眼的銷售。截至11月8日，海信網絡能源工業(yè)空調成交額環(huán)比10月增長270%。

與家用空調主要為“人”降溫不同，工業(yè)空調主要是為“物”降溫。從機房數(shù)據(jù)中心的服務器，實驗室的精密儀器，再到鋼鐵廠廠房的煉鋼設備，工業(yè)空調既要面對更極端的工作環(huán)境，還需要連續(xù)數(shù)月甚至數(shù)年保持開機工作狀態(tài)，對于負載功率、控溫精度、穩(wěn)定性等都有著很高的要求。

海信網絡能源作為海信集團直屬子公司，專注于工業(yè)空調領域多年。今年3月，海信網絡能源與京東工業(yè)品正式達成合作，旗下三大產品線——精密空調、工業(yè)基站空調和防爆空調，全部入駐京東工業(yè)品。同時，針對當前企業(yè)的“碳中和、碳達峰”管理要求，具備節(jié)能功能的新型工業(yè)空調也成為雙方合作的重點。

在商品入駐的基礎上，雙方還在服務體系共建上達成了深度合作。海信網絡能源相關負責人介紹，大部分工業(yè)空調的安裝從設計階段就已經開始了，不僅需要規(guī)劃延長管、風道等各類管道的整體布局，還需要通盤考慮建筑的承重、項目的排水條件、供電水平等各項因素。

為此，海信覆蓋全國的兩千家網點和兩百多個自建安裝團隊，和京東工業(yè)品“京工幫”的本地服務商專家緊密配合，共同為企業(yè)客戶提供駐場咨詢及售后安裝服務。具體來看，在售前，針對三十千瓦以內的空調需求，專家們將通過遠程視頻的方式與企業(yè)客戶溝通解決方案；而針對三十千瓦以上的空調需求，將由專門的技術支持經理前往客戶現(xiàn)場進行工況勘察、反饋現(xiàn)場勘察表，再由設計院根據(jù)勘察結果進行方案設計。在售后，安裝團隊不僅將承擔整個系統(tǒng)的架設、安裝工作，還將現(xiàn)場根據(jù)客戶需求進行參數(shù)設定和局部調試，確保溫度控制效果匹配客戶場景需求。

京東工業(yè)品行業(yè)采銷部總經理王維表示，工業(yè)空調和家用空調之間的差異，很好展示了工業(yè)品更強調專業(yè)服務的特點，不僅僅要擁有專業(yè)的產品，還要匹配相應的專業(yè)服務。伴隨著越來越多專業(yè)工業(yè)品品牌的入駐，京東工業(yè)品的專業(yè)服務能力也在不斷強化。未來，京東工業(yè)品還將圍繞能源、制造、建筑工程等行業(yè)的更多細分場景，不斷拓展商品及服務能力，為企業(yè)客戶帶來更專業(yè)、更高質量的服務。