“小餐飲商家普遍缺乏線上運(yùn)營能力，最拿手的菜能得到高分認(rèn)可，靠一兩款熱銷套餐，就能在拼好飯上收獲高銷量�！苯�(jīng)營淮南牛肉湯的店主孫先生表示。

近期，美團(tuán)拼好飯對商家商品分體系進(jìn)行升級，從商家“店鋪分”升級為“商品分”，其中既包括用戶評價(jià)等主觀因素，也納入了用戶購買、復(fù)購等客觀指標(biāo)。

據(jù)了解，與傳統(tǒng)外賣模式不同，拼好飯通過用戶集中拼單、商家統(tǒng)一出餐，幫助商家聚焦“人氣”餐品，從而獲得更穩(wěn)定集中的單量。在這種商品模式下，消費(fèi)者更看重單個(gè)商品的評分評價(jià)，直接影響著是否購買下單決策。

評分體系升級之前，拼好飯商家只有外賣的“店鋪分”，缺少一個(gè)在消費(fèi)者視角下，能夠直觀、準(zhǔn)確衡量商品品質(zhì)的指標(biāo)。為此，美團(tuán)拼好飯對商品分體系進(jìn)行升級，從“店鋪分”升級為“商品分”，在用戶主觀評價(jià)的基礎(chǔ)上，增加購買、復(fù)購等指標(biāo)，通過多維度考量，鼓勵(lì)經(jīng)營拼好飯的商家提升商品品質(zhì)，將好商品打磨成爆品，打造“高復(fù)購、高評分”的商品組合。

▲與此前“店鋪分”相比，商家在拼好飯上的“商品分”更直接體現(xiàn)餐品與服務(wù)質(zhì)量。（來源：受訪者供圖）

美團(tuán)拼好飯相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，評分升級之后，“商品分”可以為消費(fèi)者選購提供重要的決策依據(jù)，同時(shí)幫助商家更清楚地看到“高分好在哪里，低分知道怎么改變”，讓商家可以專注于其最擅長的餐品，集中力量打造“爆款”，進(jìn)而通過規(guī)模效應(yīng)，在采購和出餐環(huán)節(jié)提高效率、降低成本。

此外，評價(jià)是“商品分”的重要組成部分，對于“商品分”的準(zhǔn)確性和區(qū)分度起到重要作用。拼好飯?jiān)谏�級評分體系的同時(shí)，并針對“不合理差評、惡意差評”進(jìn)行專項(xiàng)治理，幫助商家規(guī)避“惡意差評”，讓“商品分”更好地服務(wù)消費(fèi)者。

“評分是消費(fèi)者初步判斷是否選購下單的重要依據(jù)，餐飲商家越來越重視評分這一‘線上門面’�！痹撠�(fù)責(zé)人表示，拼好飯通過“一品一分”，將更多的流量向優(yōu)質(zhì)商品傾斜，讓更多商家意識到低價(jià)不是唯一競爭手段，引導(dǎo)商家不斷“卷”質(zhì)量、“卷”服務(wù)，而不是一味地“卷”價(jià)格。