7月17日，美團(tuán)宣布面向騎手全面升級(jí)四大保障，涵蓋社保覆蓋、服務(wù)陣地、家庭關(guān)懷及安全保障等。美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中表示，將把騎手職業(yè)打造成“收入不錯(cuò)、時(shí)間靈活、保障安心”的 “三好職業(yè)”，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

此次升級(jí)舉措具體為社保全面落地，今年年底養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼將推廣全國(guó)，預(yù)計(jì)覆蓋超過(guò)百萬(wàn)騎手，騎手“工傷險(xiǎn)”從7月1日起擴(kuò)大范圍至17個(gè)省市，由美團(tuán)全額繳費(fèi)；騎手服務(wù)方面，美團(tuán)三年將新建1000座“騎手之家”，中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合美團(tuán)共建并落地，面向全行業(yè)騎手開(kāi)放服務(wù)和培訓(xùn)；騎手家庭關(guān)懷方面，設(shè)立“同舟基金”，從騎手家人的獎(jiǎng)學(xué)金到大病救助，從騎手本人的生活到工作，為有需要的騎手和家庭護(hù)航；持續(xù)升級(jí)安全體系，從事前預(yù)防、事中干預(yù)和事后兜底，安全跑單的騎手可獲得平臺(tái)獎(jiǎng)金。

社保體系全面落地 五年探索實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展

作為騎手最關(guān)心的權(quán)益保障，美團(tuán)在社保領(lǐng)域的探索已歷經(jīng)五年。2021年啟動(dòng)試點(diǎn)以來(lái)，逐步形成成熟方案：今年二季度起，先后在福建、江蘇、湖北等六省七市推行養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼試點(diǎn)，騎手當(dāng)月參保繳費(fèi)后，次月初即可獲得50%補(bǔ)貼金直接打入個(gè)人賬戶。截至目前，已開(kāi)設(shè)30多處社保咨詢服務(wù)站，開(kāi)展200余場(chǎng)專場(chǎng)咨詢，收到萬(wàn)名騎手反饋并完成十余項(xiàng)流程優(yōu)化。

美團(tuán)配送總經(jīng)理章若愚稱，美團(tuán)補(bǔ)貼方案簡(jiǎn)潔明了，支持騎手自主選擇參保地和參保方式，讓騎手能在城市工作、家鄉(xiāng)養(yǎng)老。一個(gè)人可以走得很快，一群人才能走得更遠(yuǎn)，美團(tuán)未來(lái)繼續(xù)與騎手并肩前行�！�

▲美團(tuán)升級(jí)四大保障舉措，美團(tuán)配送總經(jīng)理章若愚回顧五年探索歷程并向騎手致謝（攝影：嚴(yán)炎）

美團(tuán)計(jì)劃年底前將養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼推廣至全國(guó)，預(yù)計(jì)覆蓋超百萬(wàn)騎手。47歲的南通騎手田春紅便是政策受益者，試點(diǎn)當(dāng)月便參保的她坦言：“終于能踏實(shí)交滿社保，老了有保障了，打算再干5年，一邊掙錢一邊為退休做準(zhǔn)備�！�

工傷保險(xiǎn)方面，自2022年7月試點(diǎn) “新職傷險(xiǎn)”以來(lái)，美團(tuán)已為近700萬(wàn)騎手繳納15億元保費(fèi)。今年7月起，覆蓋范圍擴(kuò)展至北京、上海、浙江、福建等17個(gè)省市，未來(lái)將逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。

▲7月初，廣東深圳美團(tuán)騎手在街頭服務(wù)站向人社部門工作人員咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)參保流程。（攝影：林書明）

服務(wù)陣地與家庭關(guān)懷雙管齊下 全周期護(hù)航騎手生活

在服務(wù)陣地建設(shè)上，美團(tuán)聯(lián)合中華全國(guó)總工會(huì)啟動(dòng)“千座騎手之家”計(jì)劃。本月已有武漢、江蘇、云南等地8處騎手之家投入運(yùn)營(yíng)，其中武漢站點(diǎn)面積達(dá)500平方米，提供技能培訓(xùn)、社保咨詢、法律援助等多元服務(wù)，面向全行業(yè)騎手開(kāi)放。未來(lái)三年，將持續(xù)推進(jìn)該計(jì)劃，打造騎手職業(yè)發(fā)展與生活服務(wù)的重要支點(diǎn)。

據(jù)介紹，美團(tuán)2020年推出騎手保障“同舟計(jì)劃”，在全國(guó)聯(lián)合各方為騎手建了5萬(wàn)多個(gè)騎手驛站，方便騎手休息補(bǔ)水。未來(lái)，美團(tuán)將建設(shè)1000家“騎手之家”，全面擴(kuò)充服務(wù)陣地，升級(jí)服務(wù)內(nèi)容。

▲“717騎士節(jié)”上，多名騎手獲得“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”“年度先鋒騎手”等榮譽(yù) （攝影：嚴(yán)炎）

美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中還宣布，今年將面向全行業(yè)騎手發(fā)布“同舟基金”。其中“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”為有急需的騎手家人提供援助，“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”為騎手的子女健康和教育提供幫助。

自2025年6月1日起全面升級(jí)"騎手大病關(guān)懷計(jì)劃"，覆蓋病種由101種重癥，升級(jí)覆蓋101種重癥及51種輕癥疾病，同時(shí)新增非重癥住院醫(yī)療金報(bào)銷，眾包騎手的未成年子女也將被納入保障體系，截至2025年7月17日已累計(jì)援助近7000名騎手及家屬，發(fā)放超過(guò)關(guān)懷金2億元。美團(tuán)“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”針對(duì)全平臺(tái)騎手未成年子女遭遇重大疾病或意外傷害的情況，通過(guò)大病幫扶公益金及關(guān)懷活動(dòng)等形式予以援助，截至2025年6月已累計(jì)向美團(tuán)、餓了么、閃送、達(dá)達(dá)等12個(gè)即時(shí)配送平臺(tái)1082名騎手子女發(fā)放大病幫扶金，有效緩解了騎手家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。

針對(duì)騎手反映較多的“配送最后100米”難題，美團(tuán)從5月起，出資為騎手提供外賣柜免費(fèi)使用權(quán)益；6月，在高溫時(shí)段隨訂單為騎手發(fā)放高溫關(guān)懷金；截至6月底，共計(jì)在150多個(gè)城市建設(shè)29000多個(gè)“騎手友好社區(qū)”，暢通騎手配送末端交付體驗(yàn)。

安全與榮譽(yù)并行 騎士節(jié)傳遞溫暖關(guān)懷

安全保障體系也持續(xù)升級(jí)，美團(tuán)從預(yù)防、干預(yù)、兜底三環(huán)節(jié)發(fā)力，自主研發(fā)的智能頭盔已投放超100萬(wàn)頂，配備高強(qiáng)度外殼、語(yǔ)音助理及摔倒自動(dòng)上報(bào)功能；根據(jù)10萬(wàn)名騎手意見(jiàn)改良的新騎手服，采用頂級(jí)面料、優(yōu)化顏色并取消背后廣告。安全跑單的騎手還可獲得平臺(tái)專項(xiàng)獎(jiǎng)金。

今年“717騎士節(jié)”期間，美團(tuán)發(fā)放300萬(wàn)個(gè)最高717元的現(xiàn)金紅包；聯(lián)合老鄉(xiāng)雞、新白鹿、額爾敦、許府牛、九田家等必吃榜餐廳，攜手庫(kù)迪咖啡、滬上阿姨、茶百道、蜜雪冰城、塔斯汀等餐飲連鎖品牌，提供超185萬(wàn)份專屬福利餐；送出超120萬(wàn)件夏季防暑物資及文創(chuàng)禮品，涵蓋防曬冰袖、便攜水杯等實(shí)用裝備，助力騎手清涼度夏。

節(jié)日期間，美團(tuán)將在全國(guó)組織超6000場(chǎng)站點(diǎn)聯(lián)歡活動(dòng)，騎手及家人可參與家庭聚會(huì)、蘇超觀賽、落日派對(duì)、草坪音樂(lè)會(huì)等特色活動(dòng)，共享歡樂(lè)時(shí)光。400名優(yōu)秀騎手代表受到邀請(qǐng)，赴京參加“騎手榮譽(yù)盛典”，表彰他們?cè)诜��?wù)保障、社區(qū)互助等領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)。

美團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“騎手是城市運(yùn)轉(zhuǎn)的重要紐帶，騎士節(jié)是我們表達(dá)感謝的窗口，未來(lái)將持續(xù)完善保障體系，為騎手創(chuàng)造更溫暖的職業(yè)環(huán)境�！弊�2018年首屆舉辦以來(lái)，717騎士節(jié)已成為全社會(huì)關(guān)注騎手群體的重要IP，今年系列活動(dòng)將進(jìn)一步傳遞“平凡之光，值得被看見(jiàn)”的理念。（廣孝）