國家旅游局在上海、遼寧督辦兩起擾亂旅游市場秩序典型案件

    涉事旅行社停業(yè)整頓并處罰款 相關(guān)責(zé)任人被處罰 涉事導(dǎo)游暫扣導(dǎo)游證

   根據(jù)投訴舉報線索，經(jīng)國家旅游局督辦，上海、遼寧迅速組織力量查辦案件。1月3日，國家旅游局通報查處的這兩起擾亂旅游市場秩序典型案件。

    案件一、同程國際旅行社有限公司未與游客簽訂旅游合同未征得游客同意委托其他旅行社履行旅游包價合同案 處涉事旅行社罰款三十萬元

   案情經(jīng)過：6名游客通過同程國際旅行社有限公司同程旅游網(wǎng)訂購“上海一日游”產(chǎn)品，同程國際旅行社有限公司與其中2名游客簽訂旅游合同，未與另外4名游客簽訂旅游合同。在未征得游客書面同意的情況下，該社將6名游客托其他旅行社履行旅游包價合同。

   處罰結(jié)果：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條和《旅行社條例》第五十五條的規(guī)定，上海市文化市場行政執(zhí)法總隊給予同程國際旅行社有限公司責(zé)令改正、處三十萬元罰款的行政處罰。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息記錄，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布。

    案件二、大連鐵道國際旅行社變更行程 導(dǎo)游強迫游客購物案 處涉事旅行社停業(yè)整頓一個月罰款十萬元 涉事導(dǎo)游暫扣導(dǎo)游證三個月

   案件經(jīng)過：游客虞某參加由大連鐵道國際旅行社組織的“大連旅順精品風(fēng)光、大連金石灘精品風(fēng)光兩日游”，該社委派導(dǎo)游王某某提供帶團服務(wù)。旅行社變更行程，擅自增加兩處購物點，強迫游客購物。

   處罰結(jié)果：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定，大連市旅游局給予大連鐵道國際旅行社責(zé)令改正、停業(yè)整頓一個月、處十萬元罰款的行政處罰；給予導(dǎo)游王某某暫扣導(dǎo)游證三個月的行政處罰。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息記錄，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布。