中新社北京7月20日電 (記者 劉長(zhǎng)忠)記者20日從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，根據(jù)中國(guó)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，上半年，中國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴258,555件，解決203,198件，投訴解決率78.6%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失16,244萬(wàn)元(人民幣，下同)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)分析人士說(shuō)，在今年上半年受理的消費(fèi)者投訴中，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問(wèn)題仍然是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量八成以上。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上半年，家用電子電器類、服裝鞋帽類、交通工具類、日用商品類、房屋及建材類投訴量居商品類前5位；生活和社會(huì)服務(wù)類、電信服務(wù)類、銷售服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類和郵政業(yè)服務(wù)類仍居服務(wù)類前5位。

上半年，商品類投訴占到投訴總量的59.4%，較2015年同期增長(zhǎng)了5.9%；服務(wù)類投訴占投訴總量的36.3%，較2015年同期增長(zhǎng)了0.7%。

具體而言，在商品類投訴中，投訴量居前5位的分別為：通訊類產(chǎn)品、汽車及零部件、服裝、鞋、廚房電器類產(chǎn)品。在服務(wù)類投訴中，投訴量居前5位的分別為：遠(yuǎn)程購(gòu)物、移動(dòng)電話服務(wù)、美容及美發(fā)、經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)。(完)