一年內12家5Ａ級景區(qū)被摘牌或警告

涉及安全隱患嚴重、旅游服務嚴重缺失、旅游秩序混亂等“多宗罪”

綜合新華社報道

安全隱患嚴重、環(huán)境衛(wèi)生差、旅游設施和服務嚴重缺失、旅游秩序混亂……日前，國家旅游局再次對嚴重不達標的5家5Ａ級景區(qū)進行處理。一年內，全國已有12家5Ａ級景區(qū)被摘牌或警告整改。

剛剛被國家旅游局撤銷5Ａ級景區(qū)的包括湖南省長沙市橘子洲、重慶市神龍峽。此外，安徽省天柱山、福建省武夷山、福建永定－南靖土樓三個景區(qū)被嚴重警告。去年10月，由于存在價格欺詐等問題，山海關景區(qū)5Ａ級資質被取消；　麗江古城、西樵山景區(qū)、濠河景區(qū)、西溪濕地、東方明珠廣播電視塔、明十三陵等6家5Ａ級景區(qū)被嚴重警告并限期整改。

國家旅游局規(guī)劃財務司司長彭德成介紹，目前，全國5Ａ級景區(qū)有200多家。全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質量等級評定委員會對近期游客投訴比較集中的5Ａ級景區(qū)進行質量等級復核，復核方式采取委托第三方專家組進行獨立暗訪。此次復核工作對20家5Ａ級景區(qū)進行了30多次暗訪檢查和情況核實。

兩景區(qū)摘牌涉“多宗罪”

記者從國家旅游局了解到，橘子洲、神龍峽被“踢”出5Ａ級，天柱山等三家景區(qū)被警告，這些結果看似“意料之外”，實則“情理之中”。

被摘牌的兩家景區(qū)主要存在安全隱患嚴重、環(huán)境衛(wèi)生差、旅游服務功能嚴重退化、旅游設施和服務嚴重缺失、旅游秩序混亂等問題。

此外，廁所臟亂差、景區(qū)垃圾箱清理不及時、講解預約難、各種旅游服務設施無法正常使用……成為橘子洲和神龍峽被摘牌的“幾宗罪”。

安徽省天柱山景區(qū)、福建省武夷山景區(qū)、福建省永定－南靖土樓旅游區(qū)則因為廁所改進滯后、變相強迫消費、庸俗講解、“野導游”現象嚴重等問題被嚴重警告。

山海關向重返5A級邁進

摘牌消息一出，很多網友開啟了“吐槽模式”：網友“小鳴”認為，“摘牌”是一種激勵機制，服務差的景區(qū)就是要“下架”。相關景區(qū)也被推到了輿論中心，當地主管部門紛紛作出回應。

中國社科院旅游研究中心副主任戴學鋒認為，被摘牌或者被警告對5Ａ級景區(qū)的品牌知名度和美譽度會造成一定的負面影響，“在短時間內相關景區(qū)可能會面臨比較大的挑戰(zhàn)，也許會出現客流量下降”。

沒了5Ａ招牌，門票會不會調整？戴學峰說，5Ａ級景區(qū)的票價調整均需要物價部門審核評定，與景區(qū)Ａ級的評定不一定是一個同步的過程。

“短期肯定會有影響。但相關景區(qū)如能下大力氣整改，知恥后勇，危機也許能轉化為機遇�！敝锌圃旱乩硭�研究員鐘林生說。

在山海關景區(qū)被摘牌近一年后，記者從河北省旅發(fā)委獲悉，山海關景區(qū)正在針對有關部門提出的150多項問題進行整改，努力在管理服務、基礎設施、產業(yè)發(fā)展等方面進行提升。目前，他們通過了創(chuàng)建國家5Ａ級景區(qū)“省級機構初評”，向重返5Ａ級邁進。