多多28訊（晨聲）日前，北京的賀先生向多多28投訴，反映自己2016年1月購(gòu)買(mǎi)的上汽通用別克昂科威，剛使用半年就發(fā)生火災(zāi)事故，后經(jīng)公安消防部門(mén)認(rèn)定，起火原因系電氣線(xiàn)路故障引發(fā)所致。賀先生說(shuō)，拿到公安消防部門(mén)的認(rèn)定書(shū)后，他要求4S店盡快為自己更換一臺(tái)新車(chē)，但別克廠家來(lái)人卻說(shuō)，不承認(rèn)公安消防部門(mén)的鑒定結(jié)果，只認(rèn)他們承認(rèn)的汽車(chē)機(jī)構(gòu)的鑒定，拒絕更換新車(chē)，理賠只能給修車(chē)。

投訴者原文如下：

我是北京的賀先生，我于2016年1月，在北京加達(dá)永盛買(mǎi)了一輛2016款兩驅(qū)精英型別克昂科威，剛提車(chē)的10多天時(shí)間里，就發(fā)生車(chē)打不著火的問(wèn)題，前后叫過(guò)三四次的救援，最后1次給換了1個(gè)電瓶才解決問(wèn)題。

2016年7月19日，我在4S店做完保養(yǎng)后， 21日又開(kāi)車(chē)出門(mén)辦事途中車(chē)儀表盤(pán)報(bào)警，右后胎壓顯示氣壓不足，我熄火后下車(chē)查看車(chē)胎，覺(jué)得還能開(kāi)，于是就想找個(gè)最近的修車(chē)點(diǎn)去修車(chē)。就在我打火啟動(dòng)車(chē)時(shí)就聞到有膠皮味，熄火后我就下車(chē)打開(kāi)機(jī)器蓋，想看一看怎么回事，同時(shí)打了別克的救援電話(huà)。待我回身關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)檔位處著火了。迅速撲滅明火后，我就找4S店說(shuō)明情況要求理賠換車(chē)，4S店回復(fù)說(shuō)，要有公安消防119開(kāi)的消防證明才能理賠。

8月19日，我拿到了北京市西城區(qū)公安消防支隊(duì)的火災(zāi)事故認(rèn)定證明書(shū)：起火原因系電氣線(xiàn)路故障引發(fā)所致。我再次找到4S店要求理賠并換車(chē)，但別克廠家來(lái)人后卻推翻了4S店的說(shuō)法，說(shuō)不承認(rèn)公安消防部門(mén)的鑒定，只承認(rèn)他們承認(rèn)的汽車(chē)機(jī)構(gòu)的鑒定，說(shuō)理賠只能給修車(chē)拒絕更換新車(chē)。

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