鄭州海洋館售票處的禁帶食品飲料警示。耿記安/攝

鄭州海洋館正在搜查游客提包，游客拒絕接受檢查將被禁止入內(nèi)。耿記安/攝

中國消費者報報道（記者耿記安）節(jié)假日或周末帶孩子一起去海洋館看海洋動物，本是一個不錯的出行選擇，而近日去過河南省鄭州海洋館的游客卻怎么也高興不起來，進館參觀之前不但自己所帶食品不能帶入館內(nèi)，就連自己的背包也要被打開，經(jīng)安檢人員檢查之后方可入內(nèi)。然而，館內(nèi)卻公開售賣各種食品飲料且價格高昂，游客紛紛指責鄭州海洋館變相強制消費。

進海洋館禁帶食物還要搜包

鄭州市民李先生向《中國消費者報》記者投訴，他于8月26日帶著父母和孩子一起到鄭州海洋館游玩，進館前特意到超市給孩子買了一些零食、水果和飲料，以備孩子玩餓了食用。當他們一家買好票帶著這些食物排隊進館時卻被工作人員告知：“為保障公共安全和環(huán)境衛(wèi)生，食物不能帶入館內(nèi)�！�

“想著可能是海洋館擔心我們會向動物投喂食物，也能理解，但是工作人員還要求我們每個人把自己攜帶的包也打開進行檢查�！彪娫捓铮�李先生對此非常生氣。李先生稱眼看著游客一個個都被要求打開包檢查，自己和家人又都買了票，只好把帶的食物寄存在海洋館門口，再打開包經(jīng)過檢查之后，李先生和家人才進入館內(nèi)。

李先生一家人進入館內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)，館內(nèi)有多個食品售賣點，而且價格極高，個別食品售價竟然是市場價格的幾倍�！胺乐褂慰拖騽游锿妒�，不讓帶食物聽起來還算合理，但館內(nèi)卻在高價售賣食品，讓人實在無法理解。”說起此事，李先生氣憤不已。

李先生認為，鄭州海洋館以拒絕游客攜帶食物且開包檢查的方式，限制游客攜帶食品飲料，達到讓游客不得不在館內(nèi)消費的目的，是一種變相的強制消費。同時，為防止游客攜帶食品進館而要求游客開包檢查更是對消費者的一種侮辱，其做法不合理又不合法。

近日，中國消費者報社河南記者站接到多起類似投訴，反映了他們和李先生一樣的遭遇。對此，《中國消費者報》記者進行了調(diào)查。

館內(nèi)食品高價售賣受詬病

9月7日下午，《中國消費者報》記者來到鄭州海洋館，發(fā)現(xiàn)在海洋館的入口處放置了一個安檢提示牌，上面寫著“為了保證您和他人的人身安全，確保館內(nèi)海洋生物的安全，我館禁止攜帶包裹、食品、飲料入內(nèi)。我們?yōu)槟�提供免費包裹寄存服務(wù)”。

所謂的安全檢查，即由海洋館的工作人員進行開包檢查。游客被翻包后查出來的食品可以選擇當場食用完畢或免費寄存。在售票處，記者以游客身份詢問海洋館的工作人員，館內(nèi)是否有食品售賣，該工作人員告知，館內(nèi)有零食售賣。

記者現(xiàn)場看到，每一個進入鄭州海洋館的游客必須經(jīng)安檢人員開包檢查，甚至連小朋友背的小包也不放過。游客們對此多有怨言，但又無可奈何。

記者在美團網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)上粗略統(tǒng)計，鄭州海洋館獲得的“差評”中，因禁帶食品飲料并且強制搜包檢查的就有十多條，網(wǎng)友們紛紛表示館內(nèi)食品價格昂貴，外面一兩元錢一瓶的飲用水館內(nèi)要賣到6元，其他食品售價也高出市場價一倍以上。

回應(yīng)稱防止游客投喂動物

那么，鄭州海洋館為什么會出臺如此惹人怨的規(guī)定呢?

9月8日，《中國消費者報》記者來到鄭州海洋館總經(jīng)理辦公室，一位自稱總經(jīng)辦負責人的賈女士告訴記者：進館禁帶飲食和開包檢查的做法，從開業(yè)至今一直存在。她解釋說：“海洋館內(nèi)所有的場館都是開放式的，進入館內(nèi)禁帶飲食和開包檢查是為了防止游客向動物投喂食物�！�

賈女士還告訴記者：“鄭州海洋館內(nèi)的所有食品飲料銷售點都是海洋館自己經(jīng)營的，價格也是公司統(tǒng)一定的。外省的海洋館內(nèi)的食品飲料價格也非常高，那些地方也是禁止游客自帶飲食，我自己去外省海洋館游玩時就被搜過身�！�

記者追問，既然禁帶飲食的初衷是“防止游客向動物投喂”，游客在館內(nèi)購買高價食品就不能投喂動物了嗎?賈女士沒有正面回答，只是解釋說：“我們會嚴格管理，設(shè)置專門的飲食區(qū)�！�

涉嫌強制消費搜包屬侵權(quán)行為

對于賈女士的解釋，消費者并不認賬。消費者認為，來海洋館游玩的主要人群是兒童，一旦進入館內(nèi)至少要玩幾個小時，小孩子哪能不吃東西，外面不讓帶飲食，里面卻在高價售賣，這種行為是典型的變相強制消費。

采訪時游客們告訴《中國消費者報》記者，只要購買了館內(nèi)的飲食，游客們在哪里吃都可以，禁帶飲食入館的規(guī)定純粹是為了找個借口強迫游客花費高價購買館內(nèi)飲食。多位游客認為，禁帶飲食是在變相強制消費，而搜包檢查則是對消費者的不信任，不尊重，這種行為非常不妥，是一種侵權(quán)行為。

商家出于安全、衛(wèi)生的考慮可以對入園食品設(shè)置適當門檻，但是禁帶飲食的同時又在館內(nèi)售賣是否存在強制消費?搜包檢查背后真正的目的是什么?海洋館此舉是否觸犯了法律呢?消費者遇到類似問題又該如何維權(quán)?對此，河南陳州律師事務(wù)所律師葛瑞認為，未經(jīng)法定程序，任何人不得對他人進行搜查�！断�法》第二十七條規(guī)定：經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。鄭州海洋館對入園游客“搜包”的行為，無疑屬于違法行為，涉嫌侵害消費者的人身權(quán)利。

河南省消費者協(xié)會投訴部主任李漢生表示，游客只要不妨礙公共利益，就有權(quán)自主選擇消費任意企業(yè)的食品。而鄭州海洋館迫使消費者購買園內(nèi)高價食品涉嫌壟斷經(jīng)營，已經(jīng)涉嫌侵犯消費者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。他建議，消費者在海洋館等景區(qū)場所消費遇到“禁止攜帶食物、飲料入場”及要求開包搜查時，可撥打12315電話進行投訴。