中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)日前，《中國消費者報》記者從黑龍江省旅游發(fā)展委員會獲悉，為進一步加強黑龍江省旅游市場秩序治理，優(yōu)化旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，該部門通報了四起擾亂旅游市場秩序典型案件。黑龍江省松花江國際旅行社有限公司、黑龍江省中盛商旅國際旅行社有限責(zé)任公司、黑龍江省黃金假日國際旅行社有限公司等3家旅行社和1名無證導(dǎo)游等被依法處罰。

案件一

黑龍江省松花江國際旅行社有限公司未取得出境旅游業(yè)務(wù)許可，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)和停業(yè)整頓期間繼續(xù)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)案

案件經(jīng)過：哈爾濱市旅游局在處理旅游投訴中發(fā)現(xiàn)，黑龍江省松花江國際旅行社有限公司存在未取得出境旅游業(yè)務(wù)許可，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)和在停業(yè)整頓期間，繼續(xù)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的違法行為。

處罰結(jié)果：根據(jù)《旅游法》《哈爾濱市旅游局行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，哈爾濱市旅游局給予責(zé)令改正，處以人民幣1萬元，直接責(zé)任人處人民幣0.2萬元的罰款。

案件二

黑龍江省中盛商旅國際旅行社有限責(zé)任公司與旅游者簽訂不規(guī)范旅游合同案

案件經(jīng)過：2016年4月5日，哈爾濱市旅游局執(zhí)法人員依法對黑龍江省中盛商旅國際旅行社有限責(zé)任公司經(jīng)營行為進行檢查，發(fā)現(xiàn)該旅行社與旅游者高某等三人、與姚某等二人簽訂的旅游合同問題中，未載明旅行社經(jīng)營范圍、最低成團人數(shù)、地接社基本信息和旅游投訴電話等法定內(nèi)容。

處罰結(jié)果：根據(jù)《旅游法》《旅行社條例》《哈爾濱市旅游局行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，哈爾濱市旅游局給予責(zé)令改正，處以人民幣2萬元的罰款。

案件三

黑龍江省黃金假日國際旅行社有限公司委派未取得導(dǎo)游證人員從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)案

案件經(jīng)過：黑龍江省黃金假日國際旅行社有限公司于2016年6月4日，委派未取得導(dǎo)游證人員李某某，從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)帶領(lǐng)旅游團隊到鳳凰山風(fēng)景區(qū)游覽。

處罰結(jié)果：根據(jù)《旅游法》《哈爾濱市旅游局行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，哈爾濱市旅游局給予責(zé)令改正，處以人民幣0.5萬元的罰款，直接責(zé)任人處人民幣0.2萬元的罰款。

案件四

李某某未取得導(dǎo)游證人員從事導(dǎo)游活動案

案件經(jīng)過：李某某于2016年6月4日受黑龍江省黃金假日國際旅行社有限公司委派，帶領(lǐng)旅游團隊到鳳凰山風(fēng)景區(qū)游覽，未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

處罰結(jié)果：根據(jù)《旅游法》《哈爾濱市旅游局行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，哈爾濱市旅游局給予責(zé)令改正，警告，處以人民幣0.1萬元的罰款，并向社會予以公布。