2017-02-11
舜網(wǎng)訊 近日，市民鄭女士撥打12345熱線反映，她在山東嘉年華旅行社北園店報名巴厘島的游行。因旅行社安排的賓館房間有蟲子，故未居住，與旅行社協(xié)調(diào)退費，卻沒達成一致。
1月21日，鄭女士在天橋區(qū)北園大街548-2號山東嘉年華旅行社報名巴厘島8天6晚的游行。因為旅行社安排的賓館房間有老鼠、蟑螂、蜘蛛，所以沒有在賓館居住，與旅行社協(xié)調(diào)退還住宿費，但沒有達成一致，沒有退款。
2月11日，記者致電嘉年華旅行社北園店，工作人員表示北園店早就取消了，已經(jīng)關(guān)店一年多，該電話為總公司電話。鄭女士的問題并不清楚，需要找相關(guān)負責的工作人員。“我們有8天6晚的巴厘島行程，但公司有1000多人，如果答應(yīng)退房差的話肯定會退給她，你們找工作人員核實一下，我們不可能不退的�！�
隨后，記者致電鄭女士，她表示問題已經(jīng)解決，旅行社已經(jīng)退了房款，但如何協(xié)商、退款幾何，并不方便透露。
原標題：嘉年華旅行社安排賓館房間有蟲 市民未住不退款？
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