中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊(顏丙龍 記者 尹訓(xùn)銀)免費(fèi)旅游聽起來是件高興事，可掉到消費(fèi)陷阱里也真煩惱。近日，山東省濟(jì)南市一位老人因參加免費(fèi)旅游團(tuán)遭遇了購(gòu)物陷阱，在曲阜市市場(chǎng)監(jiān)管局的幫助下，老人已順利地拿到了1600元退貨款。

今年9月19日，70多歲的李女士跟隨濟(jì)南一免費(fèi)旅游團(tuán)，到曲阜參觀三孔名勝古跡。導(dǎo)游指揮旅游大巴在位于孔林門前林道路的某乳膠館停下，在車上簡(jiǎn)要介紹了玉石和乳膠等旅游商品，并讓隨團(tuán)50余人員進(jìn)入該乳膠館參觀。該館工作人員李某給李女士等人詳細(xì)介紹了一些玉器和乳膠商品，并告知可選吉祥號(hào)碼刷卡消費(fèi)，有請(qǐng)吃飯、玩游戲的活動(dòng)，并保證有驚喜。李女士聽完介紹想購(gòu)買一些玉器和乳膠。經(jīng)過商談，李女士選中5188吉祥號(hào)碼。工作人員刷取了李女士銀行卡中5188元。刷卡之后，李女士有些后悔。該館當(dāng)場(chǎng)退還李女士3189元，剩余1999元，李某給了李女士?jī)蓚�(gè)鐲子和兩個(gè)頭枕。

回家后，李女士發(fā)現(xiàn)兩個(gè)鐲子是次品，認(rèn)為自己遭到欺騙，電話聯(lián)系店家退貨未果，于9月25日向有關(guān)部門投訴，希望協(xié)助退貨。

9月26日，受理該投訴的曲阜市市場(chǎng)監(jiān)管局三孔市管所到乳膠館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。該館負(fù)責(zé)人承認(rèn)李女士在本店購(gòu)物的事實(shí)，稱介紹選吉祥號(hào)是該館取樂游客的一種促銷方式。經(jīng)調(diào)解，該館負(fù)責(zé)人表示可為李女士退貨。雙方達(dá)成一致意見，李女士退回玉鐲和枕頭，乳膠管退款1600元。

10月9日，該局工作人員對(duì)李女士進(jìn)行電話回訪。李女士告知已處理完結(jié)并表示滿意。

曲阜市市場(chǎng)監(jiān)管局指出，目前，一些旅行社或旅游組織者打著免費(fèi)旅游、低價(jià)旅游的宣傳廣告吸引游客，一旦組團(tuán)后，往往通過在景區(qū)吃住和頻繁購(gòu)物返利獲取利潤(rùn)。部分所謂的旅游購(gòu)物店往往是旅行社或旅游組織者指定的商店，店家通常以免費(fèi)或低價(jià)贈(zèng)送禮品交朋友、現(xiàn)場(chǎng)刷卡請(qǐng)吃飯、玩游戲、攀老鄉(xiāng)、為親人祈福等多種方式，誘騙游客購(gòu)買珠寶玉器、地方特產(chǎn)等旅游商品，給游客造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

曲阜市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，尤其老年消費(fèi)者，在外出旅游時(shí)，不要被免費(fèi)旅游等促銷花招遮住眼睛，要保持清醒頭腦，理性消費(fèi)，遇到消費(fèi)糾紛，可及時(shí)向工商或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。