作者：李永明 實習生盧震

先是爆文《一年100億?揭秘“攜程”坑人“陷阱”》質疑攜程“每年坑了消費者100個億”，后是韓雪怒懟攜程賣飛機票搞捆綁銷售問題，11日，風口浪尖上的攜程手機APP悄然換臉，推出了飛機票“陰陽”訂票窗口，一張機票有兩個訂票入口。購票人一不小心仍會進錯入口，被迫消費，買到專車酒店券。

■攜程動作新增的無搭售渠道，強制觀看5秒廣告

11日，攜程APP與數日前媒體報道中的界面已有不同，新出了“陰陽”訂票窗口。若非攜程客服提醒，這一細微變化很難察覺。絕大對數航班，都有了倆訂票入口：以往深黃色的“訂”字圖標下方，新增了一個空白色的“訂”。

“點擊空白色的‘訂’，進入購票，就不存在捆綁的專車酒店券了。不過進入后，得等5秒鐘才能購票�！泵鎸τ浾咭蓡�，客服說出了解決辦法。

所謂的5秒，其實是廣告，想購票必須先看5秒鐘專車酒店券廣告。界面上打著“購車酒券免廣告”“極速預訂￥38專車酒店券”的提醒。想買到沒有捆綁消費的飛機票，看完廣告，還須注冊或登錄該系統(tǒng)，才能購票。相比之下，最初的深黃色“訂”字入口，因無需注冊或登錄，新打出了“極速預訂”的招牌。只不過，購票人需要額外支付38元，購買服務券。

如果不熟悉這番套路，買機票時遭遇了捆綁消費，該怎么辦?面對記者提問，客服稱，如果顧客追究，攜程會將38元退回顧客付款賬戶。

■行業(yè)調查8款訂票APP，僅1家無默認勾選

記者體驗發(fā)現，國內能購買飛機票的幾個主流APP，涉嫌搞捆綁消費的，還有途牛。

選中具體航班后，途牛訂票界面有3種額外收費，考驗購票人的耐心。頁面下方38元的“貴賓休息室”被默認選中，可以輕松發(fā)現，如不需要可取消勾選。另外50元的保險收費是隱藏狀態(tài)，得點擊一行“途牛保險守護您一路平安”，進入下一界面，手動取消默認的勾選。然而38元一張的“接送機券”或“酒店超值券”，即便是研究完界面最小的字，也無法手動取消。

“如果您不需要，就先付款購買，我們再把錢退到您的支付賬戶。”11日，途�？头�回應。捆綁消費項目能否改成可選擇項目?客服稱，會向上級反映，無法回復處理結果。

記者又體驗了去哪兒、藝龍、同程、美團、驢媽媽和飛豬6家APP。除了飛豬，其他5家APP，進入訂票界面，都會有默認勾選的消費項目，如不需要，得手動取消掉。唯獨阿里巴巴旗下的飛豬，除了機票和機場建設費，沒有一項默認勾選的消費項目。

用不同的APP買飛機票，都有多少額外消費得手動取消掉?記者發(fā)現，“去哪兒”是60—125元不等，“驢媽媽”是15元或40元，“美團”最多68元，“同程”最多89元，“藝龍”最多60元。

■監(jiān)管說法明文禁止默認搭售，民航局稱會處理

記者調查發(fā)現，全國8大航空企業(yè)的官方網站，除了機票和機建費，沒有任何捆綁消費。

作為行業(yè)主管部門，今年8月9日，中國民用航空局運輸司發(fā)布的《關于規(guī)范互聯(lián)網機票銷售行為的通知》中明文規(guī)定：“在銷售機票時不得以默認選項的方式‘搭售’機票以外的服務產品;應當通過清晰顯著、明白無誤的形式將貴賓休息室、保險等除機票以外的附加服務設置為旅客自主選擇項，以有效避免旅客誤選的情形發(fā)生�！�

11日，中國民用航空局新聞辦回應本報，攜程捆綁消費問題，如果確實違規(guī)，會予以處理，有了處理結果會及時對外公布。

攜程火車票搭售更隱蔽 一不小心就“被優(yōu)先出票”

雖然機票推出了“普通購票”，但是攜程火車票捆綁銷售的方式比機票還嚴重，手段更隱蔽。

打開攜程APP，選擇購買10月20日從南京去往上海的G7039次列車。軟件顯示有票，并提供了“12306預訂”“攜程預訂”“火車票+送票上門”三種買票方式。記者點擊“攜程預訂”，頁面跳轉到了訂單填寫，價格顯示159.5元。

票價明明是139.5元，怎么突然多出來20元?原來，訂單頁面最底部，有一欄“VIP優(yōu)先出票”。點擊這個選項，跳轉到二次頁面，這才發(fā)現：原來攜程已經默認給你添加了一份套餐。如果不打開這個二次頁面，你可能都不會知道還藏著這么一項。

這份套餐價值20元一份，包括“享受專人客服服務，尊享快速退改簽服務、享受短信提醒服務、含70元租車券”。而這個租車券，必須通過攜程租車頻道預訂自駕。不僅如此，“VIP優(yōu)先出票”套餐也是豐富多樣，每份從10元到40元不等。

什么是“VIP優(yōu)先出票”?攜程客服表示，“VIP優(yōu)先出票”套餐主要是針對趕時間的乘客，在票源緊張的情況下，搶到票的概率會更大。凡是通過攜程購票的消費者，選擇了“VIP優(yōu)先出票”，攜程就會優(yōu)先服務。如果乘客沒注意支付了這份VIP套餐，只要套餐里租車券沒有消費，可以在一個月內以“誤選”為由申請退款。

針對“優(yōu)先出票”的說法，記者也咨詢了12306客服。12306客服表示，鐵路部門并不存在“優(yōu)先出票”，只要在車票發(fā)售期間，車票現買現出。“其它網站的做法我們不太清楚，也不歸我們管�！� (據《現代快報》、澎湃新聞)

原標題：調查：8款訂票APP僅1家無默認勾選 攜程火車票搭售更隱蔽