信網(wǎng)4月17日訊 入住酒店半夜有陌生男子進門?這種遭遇令陶女士至今回想起來都膽戰(zhàn)心驚。2018年4月13日晚上，她入住域酒店(流亭機場店)，大半夜卻有陌生男子進房，找到酒店卻被告知房間開重了。酒店負責人喬經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532—80889431)，由于系統(tǒng)問題，導致房間開重，對于陶女士的經(jīng)歷感到非常抱歉，并且全額退款房費。

2018年4月13日，來青出差的陶女士在城陽區(qū)春陽路的域酒店入住一晚。通過美團訂購，總共花費了228元。

據(jù)陶女士描述，當天晚上原本酒店服務(wù)人員給她開的是2樓的213房間，因洗澡時發(fā)現(xiàn)淋浴噴頭出現(xiàn)故障，經(jīng)過維修人員檢查發(fā)現(xiàn)壞了。在陶女士的要求下，前臺給她更換了3樓的311房間。令她沒有想到的是，入住當晚11點左右，正當她在洗浴間準備洗澡時，一位陌生男子竟持房卡進門，陶女士只穿著單薄的內(nèi)衣，見此情況，驚慌喊叫，男子發(fā)現(xiàn)房中有人，便離開了。

“出現(xiàn)這種情況，酒店沒有一人主動聯(lián)系我解釋此事�！碧张�士找到酒店前臺，負責人給出的解釋是在工作人員換班時沒有對接好，才導致把已經(jīng)開了的房間又給開給了其他房客。

“房間開重了?”這樣的說法令陶女士無法接受，到底一間房酒店可以有幾張房卡，在她的再三追問下，負責人表示，由于酒店系統(tǒng)的原因，一間房可以開出10張房卡。也就是說，如果再有第三個房客入住，酒店還可以開出同一間房的房卡。

信網(wǎng)聯(lián)系到了域酒店(流亭機場店)的負責人喬經(jīng)理，她承認這件事情酒店方面確實有很大的責任，由于當時酒店內(nèi)部的開放系統(tǒng)更新不及時，前臺工作人員在換班對接時工作沒有做好，導致給客人開重了房間，才發(fā)生了這種意外�！罢�常情況下，只要開了房的房間，系統(tǒng)都會顯示，但當天晚上顯示的還是空房，工作人員也是出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的疏忽�！眴探�(jīng)理對于陶女士在酒店的經(jīng)歷也是感到非常慚愧，目前，當晚當值的前臺工作人員已經(jīng)受到了酒店規(guī)定的相關(guān)處罰，且酒店已經(jīng)為陶女士辦理全額退款并致歉�！皩τ诮o陶女士造成的精神上的損失我們感到非常抱歉，也會跟領(lǐng)導及時反饋，積極和陶女士進行協(xié)商處理�！眴探�(jīng)理表示。

信網(wǎng)全媒體記者 叢黎