新華社廣州9月23日電（記者吳濤）廣深港高鐵香港段23日正式運(yùn)營。中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司新聞發(fā)言人陳曉梅在接受新華社專訪時(shí)，詳談有關(guān)搭乘廣深港高鐵須知。

A：票怎么買、怎么改、怎么退？

陳曉梅說，乘坐廣深港高鐵，可以通過鐵路的官方網(wǎng)站、手機(jī)App、購票電話、車站售票窗口、代售點(diǎn)以及自動售票機(jī)等購買廣深港高鐵跨境車票。

乘坐廣深港高鐵不能刷身份證進(jìn)站，乘客購票后，需要在乘車前換取磁介質(zhì)車票，即藍(lán)色高鐵車票。

只可改簽一次，改簽后不能退票。在車票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，乘客可辦理一次變更乘車日期、車次、席別的改簽手續(xù)。辦理改簽的時(shí)間不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘，始發(fā)站為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于開車前60分鐘。而且，改簽后的車票不得退票。

B：逃票的、無票的怎么處理？

逃票、無票現(xiàn)象是鐵路上無法回避的問題，根據(jù)現(xiàn)有鐵路管理規(guī)定，內(nèi)地乘客無票的加罰50%票款。但在廣深港高鐵，被發(fā)現(xiàn)無票將可能面臨1500港元或3000港元的大額罰款。

陳曉梅說，旅客必須持有效車票并按票面載明的日期、車次、席別乘車，車票當(dāng)日當(dāng)次有效，中途下車未乘區(qū)間失效。旅客提前或延后乘車應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理改簽，未改簽乘車按無票處理。列車不辦理至香港西九龍站的越站，也就是說，到深圳北的車票，不能在車上改簽為到香港西九龍站。旅客自行越站乘車至香港西九龍站，由香港西九龍站按無票處理。

C：誤乘、坐過站怎么辦？

發(fā)生誤乘或坐過站時(shí)，旅客應(yīng)向站車工作人員提出，由站車工作人員指定最近列車免費(fèi)送回。免費(fèi)送回區(qū)段，旅客只可乘坐二等座車廂，不得中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按返程列車等級席別核收票價(jià)，核收一次手續(xù)費(fèi)。旅客如在香港西九龍站到站后超過10分鐘聲稱誤乘或坐過站，均按無票處理。

在香港九龍站發(fā)現(xiàn)無票、持用偽造或涂改等無效車票乘車的，按《香港鐵路附例》收取附加費(fèi)，廣深港線路各站至香港西九龍站的車票，附加費(fèi)為1500港元；其他線路各站至香港西九龍站的車票，附加費(fèi)為3000港元；不能判明時(shí)按其他線路各站至香港西九龍站計(jì)算。