信網(wǎng)1月19日訊 前幾天，一名乘客反映從合肥乘坐青島航空的航班飛往哈爾濱，在檢票時與工作人員發(fā)生爭執(zhí)，該乘客上飛機后，又被警察帶下了飛機，“說機長拒載我�！痹摮丝吞岢霎愖h，自己合法乘坐飛機，為什么會被拒載?1月11日，青島航空方面向信網(wǎng)(0532-80889431)確認了此事，但事情經(jīng)過并非乘客所述那樣，工作人員表示，當時乘客與廊橋檢票人員發(fā)生爭執(zhí)，機場方面報了警，警方到達后需要該乘客配合調(diào)查，但當時航班已經(jīng)臨近起飛，其他乘客也已經(jīng)登機，不可能因為此事耽誤其他旅客的行程，因此只能讓該乘客先下飛機配合警方，青島航空工作人員表示，該乘客配合調(diào)查之后，便改簽了1月10日的航班飛往了哈爾濱。

乘客被趕下飛機?

前幾天，一名乘客反映，1月9日，他從合肥乘坐青島航空公司的航班飛往哈爾濱，在檢票期間與工作人員發(fā)生口角爭執(zhí)，工作人員給他道歉，并且順利地登上了飛機。登機之后，這名乘客便被警察又帶下了飛機，“說機長拒載我，還說機長說拉誰就拉誰，我無權(quán)反對，讓我下飛機，我就下來了�！�

該乘客稱他很疑惑，對此，他提出提問：“我想知道我合法乘坐飛機，怎么就被拒載了，就因為口角爭執(zhí)嗎?”該乘客表示，他不明白自己乘坐飛機是否必須需要機長同意。

青島航空：乘客要配合警方調(diào)查

對于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到青島航空公司，據(jù)工作人員核實，1月9日確實在合肥機場發(fā)生過此事，但當時的情況并非乘客所述那樣�！拔覀兒藢嵾^，乘客當時在廊橋檢票處拒絕出示登機牌，與機場地服人員發(fā)生了沖突�！�

工作人員告訴信網(wǎng)，據(jù)其核實，發(fā)生沖突之后，機場方面報了警，當時雖然乘客已經(jīng)上了飛機，但是為了配合警方調(diào)查，又讓該乘客下了飛機。但當時的航班已經(jīng)臨近起飛，其他乘客也都已經(jīng)登機，“這種情況下，不可能因為一個乘客的原因，耽誤其他乘客的正常行程，而且這名乘客暫時下飛機是配合警方，不存在機長拒載這種說法。”

據(jù)工作人員表示，航空公司不會無緣無故趕乘客下飛機，規(guī)定也不允許這么做�！斑@名乘客在事后也打電話進行了投訴，要求退款賠償，并將他送到哈爾濱，我們也給他解釋了，配合警方調(diào)查是公民應(yīng)盡的義務(wù)，跟我們無關(guān)，最后我們給他改簽了1月10日的航班，該乘客也表示理解�！�

律師認為乘客應(yīng)遵守機場制度

對于此事，山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師分析，公民配合警方調(diào)查是應(yīng)盡的義務(wù)，在爭執(zhí)發(fā)生之后，乘客應(yīng)該配合警方調(diào)查。而作為航空公司而言，王律師認為，估計大多數(shù)乘客的出行是航空公司在突發(fā)情況之后應(yīng)該做的，但應(yīng)該當場向旅客說明，避免產(chǎn)生誤會。

“從事件本身來看，青島航空的做法沒有明顯的過錯，不過我認為當時給乘客解釋一下，應(yīng)該會更好，能更好地避免了后面乘客的投訴，引發(fā)更深的矛盾�！蓖趼蓭熣f，機場作為公共場所，每個乘客都應(yīng)該遵守規(guī)章制度，過檢票口主動出示登機牌是常識性問題，“建議乘客在機場等公共場所時，要遵守規(guī)章制度，出現(xiàn)突發(fā)情況時，航空公司應(yīng)及時給予乘客做出解釋�！�

信網(wǎng)記者 杜杲燃