中國消費者報北京訊(記者任震宇)3月15日，記者在由中國消費者協(xié)會主辦的2019年3·15國際消費者權益日主題活動上獲悉，中消協(xié)已向中國家用電器服務維修協(xié)會提供了近年來在全國消協(xié)投訴數(shù)據(jù)系統(tǒng)中投訴較高的家電服務商名單，中國家用電器服務維修協(xié)會將把名單中性質較嚴重的家電服務商列入行業(yè)合作發(fā)展的黑名單。

隨著家用電器銷售遠程化的特點日益凸顯，很多家電企業(yè)對于家電售后維修的需求也愈加社會化。家電企業(yè)急需與信譽度良好、技術水平高、消費者放心滿意的家電服務商建立合作關系�；�于家電企業(yè)自身對售后服務、服務延伸、招募合作伙伴的市場需求，以及家電售后服務對消費者權益的影響，中國消費者協(xié)會與中國家用電器服務維修協(xié)會合作，利用投訴大數(shù)據(jù)，對候選家電服務商進行信息核實。

通過中消協(xié)對歷年投訴數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，在首批候選的97家家電服務商中，有9家在全國消費者組織投訴數(shù)據(jù)系統(tǒng)中涉及投訴較多。投訴數(shù)量較多、問題比較嚴重的家電服務商，將被及時反饋給家電企業(yè)，供家電企業(yè)選擇簽約服務商時重點甄別或一票否決。

據(jù)悉，這也是繼2018年“企業(yè)售后電話查驗寶”家電版塊提升服務能力后，中國消費者協(xié)會和中國家用電器服務維修協(xié)會在消費維權領域開展的再度合作。