南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端�？�5月6日消息(南海網(wǎng)記者 蘇靚)5月4日，海口2019“五一”假日旅游發(fā)布會在�？谑忻裼慰椭行呐e行，12345�？谑忻穹�務智慧聯(lián)動平臺在會上發(fā)布“五一”期間市民投訴情況，其中“五一”假期熱線共受理市民反映“涉旅”問題辦件68件。長影環(huán)球100奇幻樂園投訴量高居榜首被點名批評，并因拒絕游客自帶食品被約談，責令整改。

游客投訴長影100服務差 禁止游客自帶食物入場

5月2日，有游客投訴其購買了長影環(huán)球100奇幻樂園門票(含極限飛車項目)，在規(guī)定時間內、場內尚有空位的情況下無法進場觀看，經(jīng)過相關部門的溝通協(xié)調，問題得到解決，該游客在次日觀看了極限飛車項目表演。

長影環(huán)球100奇幻樂園被投訴的另一重要問題是，游客進入景區(qū)時，被檢查包裹，不能攜帶食物和不能攜帶超過規(guī)定量的水。針對該問題，海口多部門聯(lián)動積極介入調查。

記者在某社交平臺以“長影環(huán)球100奇幻樂園”為關鍵詞進行搜索發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友發(fā)帖“吐槽”該景區(qū)配套設施不齊全、服務態(tài)度惡劣，景區(qū)消費過高。跟帖的網(wǎng)友中，不少人對景區(qū)“入園檢查包”、“不能攜帶食物”等要求表示反感，并認為景區(qū)門票價格虛高、體驗感較差，還有市民質疑該景區(qū)不讓游客帶食物的行為屬于“霸王條款”。

禁止游客自帶食物是否合規(guī)？律師：無法律根據(jù)

對此，海南穎川律師事務所律師文福清介紹，《消費者權益保護法》第九條規(guī)定：“消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自由選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務�！薄断�費者權益保護法》第十條規(guī)定：“消費者享有公平交易的權利，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。”

文清福表示，是否自帶食物或飲料進入園區(qū)，是消費者的權利，景區(qū)不得限制，該景區(qū)的行為違反了《消費者權益保護法》。他提醒廣大消費者如遇到侵犯消費權益的行為，可以向工商局或消費者協(xié)會進行投訴，維護自己的合法權益。

監(jiān)管部門：要求景區(qū)集中整改

據(jù)了解，目前，海口市市場監(jiān)督管理局長流工商所已約談景區(qū)相關責任人，要求景區(qū)立即整改，停止不合理、不合規(guī)的行為，保護消費者的合法權益。長流工商所相關負責人表示，下一步將結合“五一”期間投訴較集中的問題約談該景點，并下發(fā)“預警通知書”，要求景區(qū)集中整改。