半島記者　張盛倩

8月11日,來青游客朱先生向半島記者反映,他在10日下午入住途家斯維登度假公寓(郵輪母港店),當(dāng)時(shí)說停車“第一天免費(fèi)”,結(jié)果早上開車出來被收取了60元停車費(fèi)。途家斯維登度假公寓(郵輪母港)回應(yīng),停車場(chǎng)由中聯(lián)自由港灣物業(yè)公司統(tǒng)一管理,“停車就收費(fèi)”。中聯(lián)自由港灣物業(yè)公司也證實(shí)了這個(gè)回答。

消費(fèi)者:入住時(shí)說停車免費(fèi)

8月10日下午5點(diǎn),來青旅游的朱先生在途家斯維登度假公寓(郵輪母港店)辦理了入住。朱先生說,入住時(shí)工作人員告訴他“第一天免費(fèi),第二天不免費(fèi)”,朱先生就把車停進(jìn)了地下的停車場(chǎng)。“昨天說的是免費(fèi),要不然我就把車停我親戚那里了,我親戚家離得很近�！敝煜壬�說。第二天早上,朱先生一行人開車出去吃早餐,卻被保安告知要收60元停車費(fèi)�！爱�(dāng)時(shí)我后面跟著十幾輛車,沒辦法,我們只能先掃碼付了錢出來�！敝煜壬�說,這不是60塊錢的問題,是這種服務(wù)方式讓他很生氣。

酒店:停車收費(fèi)已告知

8月11日上午,記者聯(lián)系到途家斯維登度假公寓(郵輪母港店)前臺(tái)的一位工作人員,她解釋說:“地下停車場(chǎng)由中聯(lián)自由港灣物業(yè)公司統(tǒng)一管理,不對(duì)外開放,停車都是收費(fèi)的。地下停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是10元一個(gè)小時(shí),24小時(shí)之內(nèi)收費(fèi)上限60元�！惫ぷ魅藛T說之前都跟客人解釋過,會(huì)安排人再跟這位客人解釋一下,如果他實(shí)在不滿意的話可以減免部分房費(fèi)。隨后,中聯(lián)自由港灣物業(yè)公司也證實(shí)了酒店工作人員說的話:“地下兩層停車場(chǎng)由我們物業(yè)公司統(tǒng)一管理,旺季收費(fèi)一小時(shí)10元,淡季8元,24小時(shí)之內(nèi)收費(fèi)上限60元�！�

律師:可向市場(chǎng)監(jiān)督部門反映

朱先生并不認(rèn)同酒店工作人員的說法:“昨天告訴我說‘第一天免費(fèi)’,今天就不一個(gè)說法了�！庇捎�10日入住匆忙,他也沒來得及留存證據(jù),朱先生說他還會(huì)撥打政務(wù)服務(wù)熱線12345反映問題。

針對(duì)此事,山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師說:“作為從事服務(wù)行業(yè)的酒店方面,各項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)公開或向消費(fèi)者明示,以減少糾紛的發(fā)生。建議雙方協(xié)商解決,如協(xié)商不成,消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映,由市場(chǎng)監(jiān)管部門協(xié)調(diào)處理�！�