中國消費者報武漢訊（徐瑜 記者吳采平）近日，湖北省赤壁市消費者委員會成功調(diào)解一起就餐時，微信支付款與實際現(xiàn)金付款金額不一致消費投訴糾紛。經(jīng)調(diào)解，消費者獲退2萬元。
9月23日，湖南消費者馮先生到赤壁某景點旅游觀光，中午在景點附近某餐飲部就餐。結(jié)賬時，服務(wù)員告知消費金額為124元。馮先生通過微信支付，沒想到銀行信息顯示付款金額為2萬元。馮先生十分著急，當場用現(xiàn)金支付消費金額124元，并要求退還微信支付款2萬元。服務(wù)員告知其需通過酒店財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，24小時后方可退款。馮先生結(jié)束旅游行程回到湖南后，仍未見多付款到賬，于是，向赤壁市消費者委員會求助。
受理投訴后，工作人員立即與景點某餐飲服務(wù)部取得聯(lián)系，經(jīng)調(diào)查，消費者反映情況屬實，工作人員當即對餐飲服務(wù)部進行了口頭警示，要求該店加強管理，提升服務(wù)質(zhì)量，及時退還消費者多付款。近日，馮先生收到了退還款2萬元。
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