信網(wǎng)10月27日訊 李女士在OYO酒店APP上訂的酒店,到店后被告知已經(jīng)與OYO取消合作。無奈,李女士只得重新現(xiàn)場支付費用,并同時向OYO提出退款,但是至今未解決!耙还200元,這都馬上一個月了,麻煩給個說法!監(jiān)YO酒店官方客服告訴信網(wǎng)(0532-80889431),此事正在解決處理中。
9月29日,準備到煙臺游玩的李女士通過OYO酒店APP預(yù)定了一家酒店。10月4日到店后,被店家告知,已經(jīng)不與OYO合作了,如果想入住,需要重新交費。
眼前的情況讓李女士很是納悶,既然已經(jīng)解除合作了,那為什么在OYO上依然可以看到這家酒店?考慮到時間問題,李女士只得再次支付房費,并在手機上操作向OYO提出退款。
但是截至今天,李女士都沒有收到退款。“聯(lián)系他們客服也聯(lián)系不上,現(xiàn)在當時交的住宿費用還有差價一共是200元。馬上就要一個月了,還不給我解決,我現(xiàn)在要求OYO雙倍賠償。”
根據(jù)李女士提供的酒店名稱,信網(wǎng)登錄了OYO酒店APP,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)檢索不到該酒店。
為了解此事具體情況,信網(wǎng)聯(lián)系到了OYO酒店APP官方客服,對方表示,通過核實可以了解到,事情正在解決處理中。
對于為何酒店與平臺終止合作后,依然會出現(xiàn)在APP中,該客服稱商家終止合作,也是需要一定的時限的。具體情況需要反饋以后由專員回電解釋情況,但是截至發(fā)稿,信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。信網(wǎng)記者 岳祥

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