信網(wǎng)11月5日訊 李女士在OYO酒店APP上訂的房間，到店后被告知無法入住，在向OYO酒店APP客服尋求幫助后，對(duì)方稱讓李女士重新找一家酒店，價(jià)格在300元以內(nèi)的可以報(bào)銷。但是距今已經(jīng)有半個(gè)月的時(shí)間，李女士重新訂酒店的費(fèi)用卻遲遲沒有處理。

10月17日下午，李女士通過OYO酒店APP訂了一個(gè)房間，按照約定時(shí)間到店后，被告知無法入住。無奈，李女士只得與OYO酒店APP客服取得聯(lián)系，詢問此事解決辦法。

“當(dāng)時(shí)客服告訴我，讓我去其他酒店住，價(jià)格300元以內(nèi)的給我報(bào)銷�！本瓦@樣，李女士又自行找到了一家價(jià)格為170元的酒店重新辦理了入住。

然而，后期在與OYO酒店APP協(xié)商報(bào)銷事宜時(shí)，對(duì)方卻開始推諉�！耙恢备�我說給處理給處理，但是到現(xiàn)在都已經(jīng)半個(gè)月了，也沒有處理�！崩钆�士對(duì)此表示不滿。

針對(duì)該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了OYO酒店APP，其工作人員告知，李女士所遇到的情況，是因?yàn)榫频陠畏矫媾c平臺(tái)終止了合作，但是處理下線需要一定的時(shí)間，所以在這期間客戶訂的房間，到店后可能會(huì)出現(xiàn)無法入住的情況。

“一般我們會(huì)給客戶一定的補(bǔ)償，或者安排到其他酒店入住。”至于為何李女士的訂單距今已經(jīng)有半個(gè)月的時(shí)間，仍未處理，該工作人員稱會(huì)反饋給相關(guān)部門，由他們來作出回復(fù)，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。信網(wǎng)記者 岳祥