多多28訊（熊至娟）2021年春節(jié)臨近，人流物流量加大，購物消費(fèi)旺季到來，南寧市市場監(jiān)督管理局12315中心提醒廣大消費(fèi)者，疫情期間，科學(xué)防護(hù)，確保居家、出行、消費(fèi)都安全。

一是疫情防控第一條，個(gè)人防護(hù)要做好。出行應(yīng)遵守政府疫情防控要求，非必要不離邕，原則上不到境外及國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游出行。確需出行請(qǐng)做好個(gè)人防護(hù)，科學(xué)佩戴口罩，保持1米以上社交距離，出入公共場所主動(dòng)配合提供健康碼；養(yǎng)成勤洗手、咳嗽和打噴嚏時(shí)注意遮擋等良好習(xí)慣；減少人員聚集和扎堆，提倡家庭私人聚會(huì)聚餐等控制在10人以下；一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)第一時(shí)間到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診進(jìn)行排查診治。此外，網(wǎng)上疫情信息真假混雜，需科學(xué)甄別，做到不信謠、不傳謠、不造謠。

二是購物選擇需謹(jǐn)慎，理性消費(fèi)要記牢。商家年末促銷力度加大，消費(fèi)者應(yīng)理性看待各類促銷打折活動(dòng)，注重商品質(zhì)量，著重考慮實(shí)際需要，詳細(xì)了解活動(dòng)規(guī)則、使用期限、售后渠道、退貨約定等信息。春節(jié)期間，也是餐飲、美容美發(fā)、健身娛樂、洗車洗衣、家政服務(wù)、品牌店等服務(wù)行業(yè)辦理預(yù)付卡或續(xù)卡促銷高峰期，廣大消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，要仔細(xì)了解商家的證照情況、經(jīng)營規(guī)模、市場口碑和社會(huì)信譽(yù)，謹(jǐn)慎辦理。注意充值金額不宜過大，對(duì)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行書面確認(rèn)，最好與商家簽訂協(xié)議，開具發(fā)票，并將刷卡單等票據(jù)憑證妥善保管；同時(shí)，每次消費(fèi)時(shí)要向經(jīng)營者索取相關(guān)消費(fèi)憑證，提防不法經(jīng)營者卷款跑路后手中缺少維權(quán)證據(jù)。消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，要謹(jǐn)慎選擇電商平臺(tái)，選擇具有資質(zhì)、成規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，并注意查看其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，尤其注意跨度時(shí)間較長的“追加評(píng)價(jià)”，更能體現(xiàn)評(píng)價(jià)的真實(shí)性，能給消費(fèi)提供參考價(jià)值；在面對(duì)商家“大肆渲染”的直播帶貨效果時(shí)，不要被“秒殺哄搶”的氛圍沖昏頭腦，要量需而入。消費(fèi)者微信群接龍購物時(shí)，更要謹(jǐn)慎。微信購物糾紛不少，不建議隨意參加，當(dāng)心貪小便宜吃大虧，確需參加請(qǐng)注意保留相關(guān)憑證，以備維權(quán)。

三是年夜飯預(yù)訂要細(xì)心，公筷公勺要倡導(dǎo)。疫情期間，消費(fèi)者盡量減少大規(guī)模聚餐，如需預(yù)訂年夜飯，請(qǐng)注意“定金”和“訂金”的區(qū)別，“定金”通常情況下不可退還，消費(fèi)者需仔細(xì)區(qū)分，并和商家確認(rèn)是否可退訂等事宜。外出就餐建議選擇一些衛(wèi)生條件好的餐廳、證照齊全的餐飲場所；就餐時(shí)要合理計(jì)劃安排，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，響應(yīng)“光盤”號(hào)召；提倡使用公筷、公勺，鼓勵(lì)分餐制，避免交叉污染；切忌食用生冷食物，杜絕食用野生動(dòng)物及其制品。

四是進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称纺�大意，選購年貨食品安全為先。在選購進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称窌r(shí)，可掃產(chǎn)品二維碼了解產(chǎn)品追溯信息，切記不購買來源不明的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称�。選購冷鏈?zhǔn)称窌r(shí)要做好自我安全防護(hù)，避免用手直接接觸。清洗加工時(shí)不要混用、混放食材，杜絕交叉感染。烹調(diào)冷鏈?zhǔn)称愤^程中一定要燒熟煮透，避免生吃、半生吃、酒泡、醋泡或鹽腌后直接食用冷鏈海鮮。購買年貨食品，請(qǐng)留意生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件等食品標(biāo)簽內(nèi)容，保證食品在保質(zhì)期內(nèi)。購物后及時(shí)用肥皂或洗手液清洗雙手，洗手前雙手不碰觸口、鼻、眼等部位。

五是盲盒消費(fèi)成投訴新熱點(diǎn)，家中未成年人要監(jiān)護(hù)好。近段時(shí)間，一些消費(fèi)者來電反映個(gè)別不良商家通過購物平臺(tái)打著“盲盒”的名義，涉嫌虛假宣傳、過度營銷，銷售的商品質(zhì)量差等問題�！懊ず小边@種類似于抽獎(jiǎng)的營銷，吸引了不少青少年群體消費(fèi)，消費(fèi)者需認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)、理性消費(fèi)，切勿盲目跟風(fēng)。另外，春節(jié)期間，家中未成年人或多或少有壓歲錢，未成年人消費(fèi)需監(jiān)護(hù)好。近年來，南寧12315中心接到不少家長關(guān)于未成年子女購買手機(jī)等電子產(chǎn)品以及玩網(wǎng)絡(luò)游戲充值 等投訴，甚至有家長反映未成年人通過平臺(tái)高額打賞主播。在此提醒各位家長，合理控制孩子手里可支配的壓歲錢，同時(shí)保管好自己的支付寶、微信和銀行卡等支付密碼，避免未成年人在家長不知情的情況下消費(fèi)。

六是免費(fèi)優(yōu)惠要提防，強(qiáng)買強(qiáng)賣要拒絕。天上不會(huì)掉餡餅，節(jié)假日起來，一些商家以“中獎(jiǎng)”或點(diǎn)贊免費(fèi)贈(zèng)送禮品為由，“忽悠”路人進(jìn)店，結(jié)果消費(fèi)者自身經(jīng)不住商家的宣傳和鼓動(dòng)，輕易辦理支付寶、京東等APP借款。消費(fèi)者要掌握一定常識(shí)和技能，防止受騙上當(dāng)，應(yīng)對(duì)自身的消費(fèi)能力、還款能力有合理預(yù)估，保管好自身手機(jī)，不輕易辦理借款或貸款。此外，目前還有反映購買華為、小米等國產(chǎn)手機(jī)要捆綁碎屏險(xiǎn)、耳機(jī)等，該行為涉嫌違反《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第九條規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中，不得違背消費(fèi)者意愿搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件。一旦查實(shí)，將按《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六十一條進(jìn)行處罰。

七是消費(fèi)糾紛留證據(jù)，依法依規(guī)好維權(quán)。消費(fèi)時(shí)請(qǐng)注意收集和保存相關(guān)購物證據(jù)，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)、快遞單等，并妥善保存，以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)有據(jù)可查。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，請(qǐng)積極主動(dòng)保護(hù)自身合法權(quán)益，及時(shí)與商家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)叵�保委組織投訴或撥打12315、12345電話，也可登錄全國12315平臺(tái)或12315支付寶、微信等小程序進(jìn)行投訴。