多多28訊 一切費(fèi)用一律不轉(zhuǎn)不退？協(xié)議最終解釋權(quán)歸本公司所有？校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合同上寫(xiě)了這樣的條款怎么辦？浙江省溫嶺市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在檢查中就發(fā)現(xiàn)了這樣一紙合同！

近日，執(zhí)法人員在溫嶺市太平街道一家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檢查時(shí)，仔細(xì)查看了當(dāng)事人與消費(fèi)者簽訂的培訓(xùn)合同，發(fā)現(xiàn)在該合同中，出現(xiàn)了這樣的條款：“凡入館在冊(cè)的幼兒所繳納的一切費(fèi)用一律不轉(zhuǎn)不退”及“本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸本公司所有”。

根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條的規(guī)定：

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：

（一）免除或者部分免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等責(zé)任；

（二）排除或者限制消費(fèi)者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋?quán)利；

（三）排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、舉報(bào)、提起訴訟的權(quán)利；

（四）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)，對(duì)不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（五）規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有權(quán)任意變更或者解除合同，限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同權(quán)利；

（六）規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；

（七）其他對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

當(dāng)事人與消費(fèi)者簽訂的合同中的上述條款，違反了上述第（二）項(xiàng)及第（六）項(xiàng)規(guī)定。

當(dāng)事人在經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員檢查教育后，當(dāng)日便更換了上述格式合同的內(nèi)容，并一一通知消費(fèi)者前來(lái)重新簽訂合同。次日，已與所有消費(fèi)者重新簽訂了新的培訓(xùn)合同。

根據(jù)上述違規(guī)行為，溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人擬作出罰款一萬(wàn)的處罰。

新聞鏈接

根據(jù)國(guó)家教育部和市場(chǎng)監(jiān)管總局的統(tǒng)一部署，日前，浙江省教育廳和省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開(kāi)展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為集中整治的通知》，各地教育和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將強(qiáng)化協(xié)同和信息共享，規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同行為，化解校外培訓(xùn)合同糾紛，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)守法意識(shí)與消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。

目前，整治行動(dòng)已進(jìn)入實(shí)施整改階段。全省各類中小學(xué)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（包含需在浙江省備案的校外線上培訓(xùn)平臺(tái)）均列入整治工作范圍。

5月底前，教育部門(mén)將完成有關(guān)合同的收集。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)同時(shí)提醒，相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（點(diǎn)擊進(jìn)入），主動(dòng)開(kāi)展合同格式條款自我聲明公開(kāi)。

消費(fèi)者也可以從浙江省合同格式條款備案與自我聲明公開(kāi)系統(tǒng)（點(diǎn)擊進(jìn)入）查詢到浙江省已實(shí)施自我聲明公開(kāi)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同格式條款情況。（供稿：浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局）