多多28訊 近期，上海市奉賢區(qū)市場監(jiān)督管理局接到消費者舉報，反映其在區(qū)內某超市消費過程中遭遇捆綁銷售，其購買整條煙草商品要捆綁加購3包雞蛋面，否則無法購買。

案情簡介

經查，該超市為解決雞蛋面滯銷情況，于疫情管控期間，將熱銷香煙與滯銷的雞蛋面進行捆綁搭售，違背消費者意愿，強迫消費者購買雞蛋面。該超市的行為違反了《上海市消費者權益保護條例》第二十六條“經營者不得強迫消費者購買商品或者接受服務，不得違背消費者的意愿搭售商品、服務或者附加其他不合理的條件；提供可選擇性服務應當事先征得消費者同意”的規(guī)定。奉賢區(qū)市場監(jiān)管局依法對其立案查處。

法律分析

當事人強迫消費者購買商品的行為違反了《上海市消費者權益保護條例》第二十六條“經營者不得強迫消費者購買商品或者接受服務，不得違背消費者的意愿搭售商品、服務或者附加其他不合理的條件；提供可選擇性服務應當事先征得消費者同意”的規(guī)定。奉賢區(qū)市場監(jiān)督管理局根據《上海市消費者權益保護條例》第六十四條第二項的規(guī)定，責令當事人立即改正并處以罰款。

消費提示

《消費者權益保護法》規(guī)定：經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，消費者在購買商品或接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。

經營者要合法誠信經營，不得進行捆綁銷售、附條件銷售，強迫消費者接受本身不需要的商品或服務。消費者在遇到違背自身真實意愿，被強行搭售商品或其他不合理的條件的情況時，要強化留存證據的意識，在接受商品或服務時，養(yǎng)成及時索要發(fā)票的習慣，如若發(fā)現問題可向市場監(jiān)管部門舉報，維護自身合法權益。（供稿：上海市市場監(jiān)管局）