多多28訊（龐鶴） 日前，北京消費(fèi)者石伊女士在某化妝品專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)香水時(shí)，專(zhuān)柜的售貨員在其購(gòu)物小票上加印“化妝品屬特殊商品，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不退不換。”結(jié)合“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則，石伊女士覺(jué)得自己的合法權(quán)益被侵犯了。

就無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的化妝品是否適合“七天無(wú)理由退貨”，石伊女士的合法權(quán)益是否被侵犯的問(wèn)題，多多28采訪(fǎng)了律師。

北京市中聞律師事務(wù)所律師郭麗珠表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定或當(dāng)事人的約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)（通俗表達(dá)為“三包”政策）。從以上規(guī)定來(lái)看，經(jīng)營(yíng)者有承擔(dān)退貨、更換、維修的義務(wù)，但前提是商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求�！盎瘖y品作為商品的一種，在沒(méi)有其他相反規(guī)定或當(dāng)事人約定的情況下，也受該法律規(guī)范的約束�！�

郭麗珠表示，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條對(duì)商品或服務(wù)存在的質(zhì)量不符情況作出了更為細(xì)化的規(guī)定，該規(guī)定提到“售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨：(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；(三)不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的�！�

“如果是在專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)化妝品，一般在化妝品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的情況下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后不能以‘不喜歡’‘后悔’等理由要求退換貨�！� 郭麗珠說(shuō)。

值得注意的是，并不是買(mǎi)什么都可以七天無(wú)理由退貨，且網(wǎng)購(gòu)與線(xiàn)下當(dāng)面購(gòu)物的退換貨政策存在一定差異。

郭麗珠表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定了非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物“網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式”的消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但需要留意的是，并不是所有非現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)的商品均可七天無(wú)理由退貨，“消費(fèi)者定作的，鮮活易腐的，在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品”是不享受七天無(wú)理由退貨的，因?yàn)檫@類(lèi)商品的性質(zhì)決定了一經(jīng)售出或交付便發(fā)揮了其價(jià)值或者價(jià)值發(fā)生了嚴(yán)重貶損。而且，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物方式購(gòu)買(mǎi)后退貨的商品還應(yīng)當(dāng)保持完好，便于經(jīng)營(yíng)者再次出售。

就此問(wèn)題，北京德和衡律師事務(wù)所合伙人劉俊麗也給出了類(lèi)似的看法。她表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售規(guī)定的四類(lèi)商品，消費(fèi)者才享有七日無(wú)理由退貨的權(quán)利�；瘖y品雖不屬于這四類(lèi)商品，但如采用線(xiàn)下銷(xiāo)售，則不符合此規(guī)定，消費(fèi)者不享有七天無(wú)理由退貨的權(quán)利�！吧碳以陬櫩唾�(gòu)物小票上標(biāo)注‘化妝品屬特殊商品，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不退不換’并不侵犯消費(fèi)者權(quán)益。”（注：文中石伊為化名）