多多28訊 為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者合規(guī)守信開展“雙11”促銷活動，保護(hù)消費者合法權(quán)益，廣東省消費者委員會、廣東省網(wǎng)商協(xié)會聯(lián)合向該省全體平臺經(jīng)營者發(fā)出十點倡議。

01

落實“保護(hù)消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任”法律規(guī)定，增強消費者權(quán)益保護(hù)意識，提高維護(hù)消費者合法權(quán)益的自覺性和主動性。

02

加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)和監(jiān)督，引導(dǎo)其依法“亮照、亮證、亮規(guī)則”，規(guī)范開展促銷活動。

03

合理合規(guī)制定促銷規(guī)則，尤其是“定金預(yù)售”“滿減優(yōu)惠”等設(shè)置要簡單易懂；嚴(yán)禁平臺內(nèi)經(jīng)營者以“先漲后降”“設(shè)置虛高劃線價”等套路欺騙消費者。

04

加強食品安全及產(chǎn)品質(zhì)量管控，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者履行質(zhì)量安全主體責(zé)任，嚴(yán)守食品安全紅線，不銷售假冒偽劣商品，不因“低價而低質(zhì)”。

05

加大廣告宣傳審核力度，以真實全面展示商品和服務(wù)信息為原則，杜絕虛假誘導(dǎo)宣傳；未經(jīng)消費者同意或請求不擅自發(fā)送營銷短信。

06

加強直播營銷行為監(jiān)督，堅決打擊虛高人氣、演戲炒作賣貨、誘導(dǎo)未成年人消費、虛假測評體驗效果、內(nèi)容低俗等直播亂象。

07

不強制入駐商戶“二選一”，不搞虛擬中獎、內(nèi)定中獎等虛假促銷行為；嚴(yán)禁平臺內(nèi)經(jīng)營者通過刷單炒信、虛假評價、虛假交易等不正當(dāng)競爭行為提高銷量數(shù)據(jù)。

08

加強平臺數(shù)據(jù)安全管理，保障消費者信息安全，不違規(guī)收集、使用、泄露消費者個人信息；不利用消費者信息搞“大數(shù)據(jù)殺熟”。

09

完善售后服務(wù)保障，不以不公平格式條款加重消費者責(zé)任；建立便捷高效的消費糾紛處理機制，積極妥善處理消費者訴求，不推諉、不拖延。

10

積極配合行政監(jiān)管和消費者委員會工作，自覺接受社會各界和廣大消費者監(jiān)督。

（來源：廣東消委會）