多多28訊 近年來，越來越多的消費者選擇通過直播間購買翡翠玉石，珠寶玉石網(wǎng)絡(luò)直播營銷以次充好、過度“美顏”、貨不對板、虛假宣傳等問題多發(fā)，由此引發(fā)的消費糾紛頻頻發(fā)生。為維護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)直播新業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展，云南省德宏州市場監(jiān)管局發(fā)布消費警示：

警示一：不輕信“直播噱頭”。翡翠玉石在直播間燈光和不同色調(diào)的強(qiáng)光燈光下呈現(xiàn)的效果與自然光下肉眼看到的效果，以及圖片與實物呈現(xiàn)的效果會有一定的差別，廣大消費者應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)辨別。建議消費者不要輕信主播的“場口直發(fā)、低價處理”“一夜暴富”等噱頭，購買前向商家仔細(xì)了解翡翠玉石的材質(zhì)、場地、場口等信息，索取翡翠玉石飾品鑒定證書，可以讓商家提供不同燈光環(huán)境下拍攝的實物圖片和動態(tài)視頻，不要被主播快節(jié)奏的言語影響辨別能力，切勿沖動消費。

警示二：“原石”交易需謹(jǐn)慎。翡翠原石無法通過技術(shù)檢測手段和外表面（石皮、皮殼）判斷其內(nèi)部的好壞，需切割、打磨、拋光加工后才能知道內(nèi)部質(zhì)量和加工效果，交易后出現(xiàn)“打眼”心理落差或貨不對板的情況時有發(fā)生，建議消費者理性消費，購買前向商家仔細(xì)了解翡翠原石的材質(zhì)、場地、場口等信息，且排除原石皮殼造假等“以假充真”行為，不斷提高自身對翡翠原石特性的認(rèn)知，切勿沖動消費。

警示三：私人定制需理性。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者定制的商品不適用7日無理由退貨。建議消費者定制翡翠玉石飾品，特別是商品價格較高的需理性消費。

警示四：選擇規(guī)范平臺和商家交易。建議消費者選擇信譽(yù)度高、管理規(guī)范、售后服務(wù)完善的直播電商平臺和直播間運(yùn)營者（商家），盡量使用第三方支付擔(dān)保交易。選擇信譽(yù)度高的直播間運(yùn)營者（商家），查驗商家資質(zhì)，不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求，對不明付款鏈接和信息保持警醒。

警示五：加強(qiáng)取證維權(quán)意識。通過直播平臺消費時要有取證維權(quán)意識，及時保存好主播推薦的翡翠玉石及飾品圖片、視頻、活動頁面等作為證據(jù)，保留交易憑證。如遇消費糾紛，可通過全國12315平臺（網(wǎng)站、微信公眾號、小程序、手機(jī)APP等）或撥打12345、12315熱線反映，維護(hù)自身合法權(quán)益。

（來源：云南市場監(jiān)管）