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托育機(jī)構(gòu)失約,深圳市消委會出手為消費(fèi)者追回2.6萬余元

2022-12-12 22:30:41 多多28

多多28訊(傅江平) 2022年11月29日,深圳市消委會調(diào)解消費(fèi)者與某托育機(jī)構(gòu)一糾紛取得了新進(jìn)展。該機(jī)構(gòu)工作人員主動聯(lián)系消費(fèi)者,并先后退還消費(fèi)者充值的預(yù)付款26586.58元。

2022年8月12日,消費(fèi)者向該托育機(jī)構(gòu)購買了托育服務(wù),總額為26688元。2022年9月初,該機(jī)構(gòu)告知消費(fèi)者無法繼續(xù)租賃原場地辦學(xué),于2022年9月15日承諾1個月內(nèi)退回全部款項。但在2022年10月初,消費(fèi)者收到該機(jī)構(gòu)工作人員的微信通知,告知退費(fèi)時間需要2個月左右,并未告知具體退款時間。

該托育機(jī)構(gòu)反復(fù)更改退款時間,消費(fèi)者無奈尋求深圳市消委會的幫助,希望該機(jī)構(gòu)明確退款時間并盡快辦理退款。消委會受理投訴后多次與該機(jī)構(gòu)溝通,但投訴無法得到實(shí)質(zhì)性的解決。

由于調(diào)解進(jìn)入僵局,10月26日,深圳市消委會正式接受消費(fèi)者的委托,支持消費(fèi)者提起訴訟。在向法院提起立案申請后,11月29日,消費(fèi)者表示收到該托育機(jī)構(gòu)的全額退款,并向消委會的工作予以肯定及感謝。這也是深圳市消委會一個月內(nèi)第二宗支持起訴獲得錦旗的案例。 

自2017年以來,深圳市消委會連續(xù)6年開展支持起訴工作,共支持154名消費(fèi)者對72家不法經(jīng)營者提起訴訟。其中,6宗案件調(diào)解成功,30宗案件勝訴判決,7宗案件申報債權(quán),2宗案件被刑事立案,16宗案件等待開庭,勝訴率達(dá)100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失711113.24元。30宗勝訴案件中,已有9宗案件的經(jīng)營者被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單。接下來,深圳市消委會將繼續(xù)支持消費(fèi)者對不法經(jīng)營者提起訴訟,以個案的成功維權(quán)和示范推動整治消費(fèi)領(lǐng)域亂象,助力行業(yè)健康發(fā)展。

(責(zé)任編輯:凌云)
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