最近，筋膜槍很火，網(wǎng)上各種宣傳廣告隨處可見，不過下單購買前要做好功課，否則，有可能是所得非所見。

案情簡介

9月27日，消費者高先生致電金山區(qū)消保委尋求幫助。經(jīng)了解，9月22日其支付了69元在網(wǎng)上購買了一款筋膜槍，產(chǎn)品頁面介紹顯示商品是無刷電機(jī)，但是實際收到是有刷電機(jī)，聯(lián)系商家被告知只能補(bǔ)償10元，消費者不認(rèn)可。無奈之下找到了區(qū)消保委，向消保委尋求幫助。

處理過程及結(jié)果

受理高先生的投訴后，消保委工作人員立即與其核實，根據(jù)其提供的付款憑證、溝通情況等，確認(rèn)雙方存在矛盾糾紛。據(jù)高先生稱，他最近不管是刷視頻還是看文章，頻頻遇到筋膜槍的廣告宣傳�！皼]買都覺得不好意思”，頁面上更是顯示科技降噪無刷電機(jī)，覺得這可是高科技，必須入手這款筋膜槍。而實際收到是有刷電機(jī)的筋膜槍，頓時覺得產(chǎn)品很掉價，商家給的答復(fù)是頁面上的是他們主推產(chǎn)品，實際下單時具體要根據(jù)選擇的不同款式確定。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價�！�

消保委工作人員介入，經(jīng)多次溝通，商家為消費者辦理了退貨退款。

案例評析

互聯(lián)網(wǎng)銷售中，為了誘導(dǎo)消費者消費，引起消費者沖動消費，甚至提高售價，商家往往給產(chǎn)品貼上各種科技噱頭標(biāo)簽，不乏利用各種概念炒作的現(xiàn)象。

本案中，筋膜槍是利用其內(nèi)部特制的高速電機(jī)來帶動“槍頭”，產(chǎn)生高頻的震動作用到肌肉深層，達(dá)到減少局部組織張力、緩解疼痛、促進(jìn)血液循環(huán)等作用。筋膜槍電機(jī)分為有刷電機(jī)和無刷電機(jī)。而無刷電機(jī)并不是什么新概念，無刷直流電機(jī)由電動機(jī)主體和驅(qū)動器組成，是一種典型的機(jī)電一體化產(chǎn)品。有刷電機(jī)是內(nèi)含電刷裝置的將電能轉(zhuǎn)換成機(jī)械能(電動機(jī))或?qū)�機(jī)械能轉(zhuǎn)換成電能(發(fā)電機(jī))的旋轉(zhuǎn)電機(jī)。區(qū)別于無刷電機(jī)，電刷裝置是用來引入或引出電壓和電流的。綜合來看，無刷電機(jī)的性能比有刷電機(jī)更優(yōu)異、更實用，不過其價格也會更高一些。

對此，區(qū)消保委提醒，廣大消費者面對層出不窮的“高科技”產(chǎn)品要保持理性，不輕信商家單方面的宣傳，主動了解產(chǎn)品知識，提升辨別真?zhèn)蔚哪芰Α�對于自身難以分辨的，可向親朋好友或是向市場監(jiān)管部門、消保委等咨詢，聽取相關(guān)方面的意見和建議。（來源：金山消保）