根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計，現(xiàn)公布2024年8月5日至8月11日投訴量排名前十旅行社名單如下： 

1.北京傲行天下國際旅行社有限公司（原北京樂揚國際旅行社有限公司，許可證編號：L-BJ00448）

2.北京鴻光國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ06284）   

3.鴻都觀旗（北京）國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ07254）        

4.北京夢想之旅國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ05631）         

5.北京瑞景國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ07908） 

6.北京優(yōu)捷國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ05790）   

7.北京棠匯之旅旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ04013） 

8.北京炎利國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ06577） 

海德新坤（北京）國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ03817）   

北京暢行在線國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ04513）    

北京盛捷國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ06807）   

9.北京錦繡江河國際旅游有限責(zé)任公司（許可證編號：L-BJ07548）       

10.華夏四季（北京）國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ05690）     

上述旅行社受到投訴主要涉及：行前解約、行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費項目、增加購物店或購物時長、導(dǎo)游態(tài)度言語問題、導(dǎo)游講解問題以及餐飲未達(dá)合同約定標(biāo)準(zhǔn)等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。

截至目前，新增鴻都觀旗（北京）國際旅行社有限公司，連續(xù)3期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。該旅行社已被朝陽區(qū)文化和旅游局要求整改并暫停旅游團(tuán)隊電子行程單備案。