多多28訊 黃金飾品存在“價(jià)格高”“投資屬性強(qiáng)”等特點(diǎn)，近期黃金飾品價(jià)格不斷飆升，黃金消費(fèi)市場(chǎng)糾紛頻發(fā)。黑龍江省雙鴨山市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心向廣大消費(fèi)者發(fā)出如下消費(fèi)提示：

一、購(gòu)買(mǎi)前了解商家資質(zhì)

黃金屬于貴重物品，價(jià)值較高，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)選擇信譽(yù)度比較好的商場(chǎng)、知名品牌專(zhuān)賣(mài)店、可靠的官方平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)當(dāng)多查詢(xún)、多對(duì)比，重點(diǎn)查看產(chǎn)品標(biāo)簽，了解產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、重量、含量、生產(chǎn)商等產(chǎn)品信息，對(duì)克量有要求的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)稱(chēng)重核實(shí)，避免消費(fèi)糾紛。

二、購(gòu)買(mǎi)前了解計(jì)價(jià)方式

目前，黃金飾品主要有兩種計(jì)價(jià)方式，一種是以克重乘以當(dāng)日金價(jià)，再加上工藝費(fèi)來(lái)計(jì)價(jià)；另一種是直接以單件金飾標(biāo)價(jià)計(jì)價(jià)，俗稱(chēng)“一口價(jià)”黃金。針對(duì)“一口價(jià)”和“論克賣(mài)”兩種計(jì)價(jià)方式，消費(fèi)者需明確自身需求，是側(cè)重保值還是側(cè)重式樣精美�！耙钥擞�(jì)價(jià)”黃金飾品價(jià)格相對(duì)透明，款式、工藝相對(duì)簡(jiǎn)單，價(jià)值重在材質(zhì)及克重本身。“一口價(jià)”黃金飾品因工藝制造特殊，款式新穎漂亮但工費(fèi)較高，3D硬金的款式大多數(shù)是空心的。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)問(wèn)清計(jì)價(jià)方式、克重、純度、加工費(fèi)用、置換規(guī)則等重要信息，防范因此類(lèi)問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)爭(zhēng)議。

三、購(gòu)買(mǎi)前了解黃金種類(lèi)

黃金首飾一般有足金、3D硬金、22K金、18K金飾等品種，購(gòu)買(mǎi)品牌金飾時(shí)可查看黃金首飾上的鋼印，刻有au999、足金999的金飾更為優(yōu)質(zhì)；GP/KP(鍍金)、KF(包金)、GF/KGF(鍛壓金)則次之。2016年實(shí)施的《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB11887-2012）廢除了千足金的稱(chēng)謂，使足金成為黃金首飾行業(yè)的最高國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，即純度達(dá)到990‰的黃金。自此，市面上的黃金首飾按照金含量可以分為足金、K金兩大類(lèi)，足金是指金含量最低為990‰的黃金；K金是指黃金與其他金屬熔合而成的合金，常見(jiàn)的K金有18K金（金含量≥750‰）。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家以次充好，所購(gòu)買(mǎi)黃金質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，則消費(fèi)者可以依法要求經(jīng)營(yíng)者履行退換貨義務(wù)。

四、購(gòu)買(mǎi)前問(wèn)清換購(gòu)規(guī)則

購(gòu)買(mǎi)黃金時(shí)應(yīng)詳細(xì)了解商家換購(gòu)規(guī)則，特別是“一口價(jià)”黃金飾品與以克論價(jià)的黃金飾品是怎樣調(diào)換的、黃金換購(gòu)時(shí)工藝費(fèi)怎么收取等問(wèn)題，可以要求商家全面告知調(diào)換的計(jì)算方式等。在換購(gòu)黃金飾品時(shí)要警惕銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，對(duì)于商家口頭承諾的終身免費(fèi)換新等保證事項(xiàng)，也應(yīng)該書(shū)面標(biāo)注，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)維權(quán)有據(jù)。對(duì)于“以舊換新”活動(dòng)，一些珠寶店經(jīng)常打出“黃金免費(fèi)換”“零工費(fèi)換新款”等宣傳，消費(fèi)者要保持警惕，重點(diǎn)要了解清楚回收價(jià)格、折舊費(fèi)、耗損、新首飾加工費(fèi)等細(xì)節(jié)，對(duì)更換首飾的加工費(fèi)優(yōu)惠減免、是否換大不換小、差價(jià)計(jì)算方式等內(nèi)容應(yīng)以合同或補(bǔ)充協(xié)議的方式進(jìn)行明確約定，以免誤入舊金飾回收的價(jià)格陷阱。

五、購(gòu)買(mǎi)時(shí)仔細(xì)查閱交易憑證

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)首飾時(shí)，應(yīng)當(dāng)索要發(fā)票或交易憑證，發(fā)票或交易憑證應(yīng)當(dāng)載明商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、重量、計(jì)價(jià)方式、價(jià)款、使用說(shuō)明、退換貨條件、質(zhì)保服務(wù)等必要內(nèi)容。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票內(nèi)容是否與實(shí)際相符，如有疑問(wèn)應(yīng)要求商家進(jìn)行逐條解釋。對(duì)于需要簽字確認(rèn)的售后條件，要充分理解并同意之后方可簽字確認(rèn)。

六、黃金投資需謹(jǐn)慎

對(duì)于黃金托管等新型投資方式，投資者應(yīng)保持高度警惕。請(qǐng)廣大消費(fèi)者在投資前，必須全面了解相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式和潛在風(fēng)險(xiǎn)，切勿盲目聽(tīng)信商家的宣傳承諾。

最后提醒各位消費(fèi)者：妥善保存發(fā)票等有效購(gòu)買(mǎi)憑證，如遇消費(fèi)糾紛，可先與商家溝通協(xié)商，提出合理訴求。如無(wú)法達(dá)成解決協(xié)議時(shí)，可撥打商家所在地的12345、12315熱線(xiàn)或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織熱線(xiàn)提起投訴舉報(bào)，依法理性維護(hù)自身的合法權(quán)益。（戴青松）