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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管    中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社主辦
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“五一”假期安徽12315平臺(tái)接收投訴舉報(bào)咨詢量超1.7萬(wàn)件

2025-05-07 14:43:52 多多28

多多28訊(記者王向龍)5月7日,安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期投訴舉報(bào)咨詢分析報(bào)告,數(shù)據(jù)顯示:5月1日至5日,安徽省12315平臺(tái)共接收投訴、舉報(bào)和咨詢17034件,較去年同期增長(zhǎng)10.23%。其中,投訴5776件,舉報(bào)1121件,咨詢10137件,所有投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)辦屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門,咨詢事項(xiàng)均當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。 

“五一”假期,安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門日均接收投訴舉報(bào)咨詢3406件,整體分布較為均衡,其中5月2日為單日量最高,達(dá)3513件。從地域分布看,合肥市以5075件位居安徽省首位,阜陽(yáng)市、蕪湖市、蚌埠市、安慶市緊隨其后。在5776件投訴中,商品類投訴3516件,占比超六成,其中食品、服裝鞋帽、家居用品問題較為突出;服務(wù)類投訴2260件,餐飲住宿、美容美發(fā)等領(lǐng)域糾紛較多。消費(fèi)者反映的主要問題為食品安全、售后服務(wù)、商品質(zhì)量等,合計(jì)占比58.03%。

舉報(bào)方面,1121件舉報(bào)中商品類占比81.27%,食品、家居用品等問題舉報(bào)量較高;服務(wù)類舉報(bào)中餐飲住宿、衛(wèi)生保健等成為焦點(diǎn)。舉報(bào)問題主要集中在侵害消費(fèi)者權(quán)益、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、食品安全違法等方面。

(責(zé)任編輯:凌云)
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