信網(wǎng)2月7日訊 近日，家住城陽(yáng)的何女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，1月21日晚上，她在城陽(yáng)佳家源一樓以4折1592元的價(jià)格購(gòu)買了原價(jià)3980元的楊臣牌羊剪絨大衣。然而，1月29日，在回內(nèi)蒙老家的路上，何女士發(fā)現(xiàn)大衣的內(nèi)里“咧嘴笑了”，邊角已經(jīng)脫開(kāi)，沒(méi)法再縫合，她認(rèn)為大衣存在質(zhì)量問(wèn)題。2月3日，雖然雙方協(xié)商可以更換內(nèi)里，但城陽(yáng)佳家源卻認(rèn)為這件衣服是何女士自己損壞的。

穿了兩天的大衣“咧嘴笑了”

1月21日晚上，何女士在城陽(yáng)佳家源一樓以4折1592元的價(jià)格，購(gòu)買了一件原價(jià)3980元的楊臣牌羊剪絨大衣。“這件衣服是我準(zhǔn)備過(guò)年時(shí)穿的，買了后就一直放著，直到正月初一我才穿上�！�

1月28日，正值大年初一，何女士因故需要趕回內(nèi)蒙老家過(guò)年，從青島出發(fā)時(shí)，她穿上了這件大衣，“車上溫度高，上了車我就脫了下來(lái)，期間沒(méi)有撕扯�！焙闻�士說(shuō)，那天她把衣服放在車上，并未注意是否有破損�！巴砩衔覀兊搅藘�(nèi)蒙邊界，就在那住了下來(lái)，我也沒(méi)注意衣服�！�

29日一早，何女士準(zhǔn)備繼續(xù)趕路，但卻發(fā)現(xiàn)這件大衣的內(nèi)里已經(jīng)撕裂開(kāi)，“我發(fā)現(xiàn)往外飄一些毛絮，這才仔細(xì)檢查了一下大衣，內(nèi)里已經(jīng)爛的不成樣子了。”

信網(wǎng)通過(guò)何女士提供的照片看到，這件大衣兩片內(nèi)里的連接處已經(jīng)脫絲，成了絮狀，無(wú)法縫合�！拔野l(fā)現(xiàn)內(nèi)里并未包邊，以這個(gè)內(nèi)里的材質(zhì)稍一用力就會(huì)撕開(kāi)。”何女士說(shuō)，她懷疑這件大衣的質(zhì)量有問(wèn)題。

城陽(yáng)佳家源稱繼續(xù)與顧客協(xié)商

2月4日，何女士回到青島后，就立刻拿著衣服找到了城陽(yáng)佳家源，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，可以為何女士免費(fèi)更換內(nèi)里，但何女士卻不同意了，“他們認(rèn)為是我人為造成的損壞，說(shuō)話很難聽(tīng)，我沒(méi)辦法接受�！�

對(duì)此，城陽(yáng)佳家源業(yè)務(wù)部的于經(jīng)理告訴信網(wǎng)，當(dāng)天其與何女士已經(jīng)協(xié)商好了，“我們問(wèn)了廠家，可以跟她免費(fèi)更換內(nèi)里，不過(guò)要等到過(guò)了正月以后，現(xiàn)在廠家都沒(méi)上班，時(shí)間上有些長(zhǎng)�！�

而城陽(yáng)佳家源是否認(rèn)定何女士自己造成的大衣?lián)p壞，于經(jīng)理并未回應(yīng)，但她表示：“這件大衣的扣子也掉了，從破損的情況來(lái)看，懷疑是經(jīng)過(guò)撕扯才成了現(xiàn)在這樣�！贝送�，對(duì)于廠家和商品的證照問(wèn)題，于經(jīng)理稱，這些手續(xù)均齊全。

于經(jīng)理表示，愿意與何女士再次協(xié)商，盡快解決這個(gè)問(wèn)題，“我們?cè)敢庠俑�她協(xié)商，看看她有什么要求，盡快解決這個(gè)事情�！�

市場(chǎng)監(jiān)管所要查相關(guān)證照

2月6日，城陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員告訴信網(wǎng)，其已經(jīng)介入了此事，并大體了解了情況。針對(duì)何女士質(zhì)疑的質(zhì)量問(wèn)題，工作人員表示：“我們準(zhǔn)備查一下廠家和商品的證照是否齊全，然后才能做定論�！�

如果廠家和商品的證照齊全，那么要判定質(zhì)量問(wèn)題確有難度，“即使通過(guò)鑒定也只能知曉其中的成分含量，很難獲悉是如何破損的�！惫ぷ魅藛T建議，雙方以協(xié)商為主，妥善解決糾紛。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃