中新網(wǎng)杭州2月19日電(錢晨菲 朱智翔)19日，記者從浙江省治水辦(河長辦)獲悉，2018年該省涉水問題投訴舉報按期辦理反饋率達100%，目前問題整改到位率超95%，一批阻礙治水工作深入推進的“壇壇罐罐”被逐一打破。

為解決水環(huán)境問題，去年浙江深入推進涉水問題舉報調(diào)處工作，專門設立了涉水問題投訴舉報電話郵箱，建立了省市縣三級聯(lián)動投訴舉報調(diào)處機制。

據(jù)了解，上述投訴舉報管理辦法是該省按照分級負責、屬地管理的原則，圍繞及時受理、快速交辦、動態(tài)跟蹤、迅速反饋的目標制定的。不僅落實專人負責受理調(diào)處，建立限時整改反饋制度，還通過現(xiàn)場核查、督導督辦、“回頭看”檢查和核查驗收等一系列舉措，確保舉報投訴調(diào)處“件件有落實、事事有結(jié)果”。

據(jù)統(tǒng)計，2018年浙江群眾通過電話、來信、來訪等方式反映的涉水問題主要涉及七個方面，包括企業(yè)違法排污、河道水質(zhì)、養(yǎng)殖污染、農(nóng)村生活污水處理、占用河道水體、污水直排和損壞海塘、污水管網(wǎng)疏通等其它問題，其中河道水質(zhì)問題群眾反映最多，占投訴舉報數(shù)量的35.8%，其次是生活污水直排問題，占28.3%。

“企業(yè)違法排污，河面、河岸垃圾較多，河水發(fā)黑、發(fā)臭等都是去年群眾反映較多的涉水問題。解決上述投訴舉報，不僅能讓我們看到目前治水工作中存在的一些問題、短板，還能進一步提高群眾的滿意度、獲得感�！闭憬�省治水辦(河長辦)督查組副組長杜鵬飛說。

找到水環(huán)境問題、短板，并以此為導向查漏補缺，正是浙江建立涉水問題投訴舉報機制的另一目的。對此，浙江省治水辦(河長辦)副主任王以淼表示，2019年浙江將在解決具體問題的同時，以問題為導向，全面深入推進“污水零直排區(qū)”建設、城鄉(xiāng)污水處理能力和全民參與共治等“美麗河湖十大提升行動”深化河(湖)長、灣(灘)長制，確保水質(zhì)持續(xù)改善、人民群眾對優(yōu)美生態(tài)環(huán)境的需要不斷滿足。(完)