多多28訊（閆冬） 近年來，隨著線上線下一體化消費趨勢的不斷演進，京東除了為消費者提供質(zhì)優(yōu)價美的實物商品，更致力于通過全渠道布局為消費者提供日常生活三公里范圍內(nèi)的各項貼心服務。這其中，京東家政就是京東生活服務針對家政保潔市場價格不透明、服務品質(zhì)參差不齊等消費痛點，協(xié)同京東物流、京東供應鏈、京東客服等推出的標準化家政服務業(yè)務。

據(jù)了解，今年2月以來，京東自營就已經(jīng)開始提供家政方面的服務。與以往常見的保潔師不同，京東自營家政的所有保潔師均為京東招募精選，經(jīng)過京東家政培訓中心統(tǒng)一進行理論知識培訓，實操訓練及1+1老帶新試單等專業(yè)課程，嚴格考核后上崗，并持有健康證、工作證、技能證等專業(yè)證件，為消費者提供150元3小時的標準化日常保潔服務。包括餐廳、廚房、臥室等六大區(qū)域的表面無污、清潔無水痕、臺面整理、地板清潔、五金清潔、馬桶清潔等112項服務標準，并可以根據(jù)實際情況靈活調(diào)整保潔項目，以滿足消費者的定制化需求。

前不久，筆者曾跟隨一名保潔師走進用戶家里，感受到了京東家政3小時全屋日常保潔服務。在現(xiàn)場，保潔師李阿姨取出專用設備對用戶房間進行打掃。據(jù)李阿姨介紹，她是今年年初看到京東的招聘廣告后應聘而來，“我雖然50歲了，但是因為京東看到我有工作經(jīng)驗，在經(jīng)過了一系列培訓后，把相關證件都配齊后，根據(jù)派單進行工作。”李阿姨稱，之所以來到京東，是因為覺得京東是一家大公司，有誠信，感覺很靠譜，很規(guī)范。

筆者看到，從中午1點開始，保潔師從用戶的臥室開始逐間清掃。該用戶在之前曾提出需求，請家政服務來主要是清理一些房間的“死角”。保潔師除了用自帶墩布擦地外，對于桌角等不易接觸的地方，也蹲下身來用手洗抹布擦拭。三間臥室加上衛(wèi)生間、廚房、客廳，保潔師全場一絲不茍，甚至到了服務結束時間，因為要對細節(jié)處理的更好，還主動延長了10幾分鐘，直到用戶滿意為止。

擦拭油煙機

“實在沒想到，這也是我們第一次叫京東家政服務，之前也是心情有些忐忑，怕遇上溝通不暢或者有爭執(zhí)該怎么辦？沒達到要求又該如何？現(xiàn)在一看，之前想的這些全都是多余，畢竟是大公司，統(tǒng)一著裝、正規(guī)、服務到位，絕對地點贊�！边@家用戶如是向筆者表示。

值得一提的是，有媒體通過商業(yè)查詢平臺天眼查發(fā)現(xiàn)，早在2020年10月，北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司（京東集團下屬子公司）申請了“京東家政”商標，申請/注冊號50721440，目前該商標正等待實質(zhì)審查。根據(jù)《商標法》規(guī)定，審查期限不超過9個月，這意味著該商標將在不久后進入初審公告階段。

目前，京東家政的服務范圍已經(jīng)覆蓋全北京，后續(xù)也將陸續(xù)在全國其他城市鋪開，用戶在京東APP內(nèi)搜索“京東家政”即可下單。