用戶至上，品質(zhì)領(lǐng)跑！

愛(ài)瑪定義時(shí)尚科技好車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)中國(guó)制造走向中國(guó)智造！

品質(zhì)是企業(yè)的生命線，是企業(yè)的命脈和靈魂。憑借誠(chéng)信為本的創(chuàng)業(yè)理念和卓越過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，愛(ài)瑪獲得過(guò)“首批符合新國(guó)標(biāo)電動(dòng)自行車(chē)生產(chǎn)企業(yè)”證書(shū)、“全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿典型企業(yè)”稱號(hào)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，愛(ài)瑪在電動(dòng)車(chē)行業(yè)具有較高的市場(chǎng)占有率，連續(xù)12年榮獲Chnbrand（中企品研）發(fā)布的中國(guó)品牌力指數(shù)（C-BPI）電動(dòng)自行車(chē)品牌第一名；2023年，愛(ài)瑪更是榮獲2023中國(guó)輕工業(yè)二百?gòu)?qiáng)企業(yè)、2023中國(guó)輕工業(yè)科技百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)案例”、“行業(yè)先進(jìn)集體榮譽(yù)”、中國(guó)輕工業(yè)信息中心“2023年度消費(fèi)品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型-先進(jìn)示范案例”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

愛(ài)瑪露娜產(chǎn)品

因?yàn)槠焚|(zhì)，所以信賴。從“拼車(chē)時(shí)代”到“造車(chē)時(shí)代”，從“中國(guó)制造”到“中國(guó)質(zhì)造”，愛(ài)瑪堅(jiān)持品質(zhì)造車(chē)，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，走在行業(yè)前沿。此外，愛(ài)瑪還多次參與到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定中，2023年在《電動(dòng)自行車(chē)能量消耗率和續(xù)行里程試驗(yàn)方法》《電動(dòng)摩托車(chē)用戶工況能量消耗率和續(xù)駛里程試驗(yàn)方法》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定中，都有愛(ài)瑪?shù)纳碛啊��?ài)瑪是推動(dòng)電動(dòng)車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵力量，是帶領(lǐng)電動(dòng)車(chē)行業(yè)持續(xù)發(fā)光的優(yōu)秀民族品牌。

品質(zhì)溯源，優(yōu)化造車(chē)

“智造”加持全面保障產(chǎn)品高品質(zhì)

在愛(ài)瑪超級(jí)工廠中，除了鋼管自動(dòng)成型、智能?chē)娡可仙�、無(wú)人輪胎裝配和整車(chē)自動(dòng)下線等智能化生產(chǎn)設(shè)備，愛(ài)瑪管理上覆蓋全生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)智化系統(tǒng)及有著CNAS認(rèn)證的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室同樣值得稱道。依靠AI視覺(jué)識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)，數(shù)智化系統(tǒng)能夠監(jiān)控全生產(chǎn)流程，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵件信息追溯，提高了產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，還能通過(guò)訂單情況以及車(chē)間實(shí)際生產(chǎn)效率優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出入庫(kù)和物流轉(zhuǎn)運(yùn)有序進(jìn)出，大幅提升裝卸效率。

愛(ài)瑪秉承“愛(ài)”文化，以用戶需求為中心，是行業(yè)內(nèi)率先引用汽車(chē)行業(yè)“V”字模型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)試驗(yàn)理念的企業(yè)，建立了一整套從虛擬驗(yàn)證到零部件級(jí)驗(yàn)證、系統(tǒng)級(jí)驗(yàn)證、整車(chē)級(jí)驗(yàn)證的完善試驗(yàn)開(kāi)發(fā)體系，在技術(shù)、研發(fā)、產(chǎn)品檢測(cè)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控品質(zhì)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)好車(chē)。并且，愛(ài)瑪引進(jìn)汽車(chē)級(jí)質(zhì)量管理體系，對(duì)標(biāo)全球主流汽車(chē)企業(yè)，搭建企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升管理質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量和驗(yàn)證質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)從正向造車(chē)到品研合一和精準(zhǔn)的質(zhì)量把控、提升。

此外，愛(ài)瑪秉承“卓越產(chǎn)品、用戶至上”的質(zhì)量體系方針，在開(kāi)發(fā)制造過(guò)程中，進(jìn)行全方位點(diǎn)檢、測(cè)試，確保開(kāi)發(fā)質(zhì)量；選擇實(shí)力雄厚的供應(yīng)商，保持長(zhǎng)期合作關(guān)系，相互賦能，持續(xù)提升質(zhì)量。全面推進(jìn)361數(shù)智化工程，建設(shè)智能工廠，綜合應(yīng)用APS、MES和QMS系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提升了交付能力，優(yōu)化了質(zhì)量管理，并快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題，從而增強(qiáng)愛(ài)瑪?shù)木C合競(jìng)爭(zhēng)力。

堅(jiān)守品質(zhì)紅線是愛(ài)瑪?shù)陌l(fā)展底色，也是所有愛(ài)瑪人的行為準(zhǔn)則。正是有上下一體、多年堅(jiān)持形成的品質(zhì)觀念，讓所有愛(ài)瑪人的血液中都流淌著保證質(zhì)量的血液，已經(jīng)逐步養(yǎng)成控制產(chǎn)品質(zhì)量的習(xí)慣，從而形成了愛(ài)瑪獨(dú)有的企業(yè)質(zhì)量文化。

時(shí)尚為綱，科技為本

定義好車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，不斷升級(jí)提升用戶體驗(yàn)

從產(chǎn)品的研發(fā)和測(cè)試實(shí)驗(yàn)、零部件擇優(yōu)管控、流水線上人人都是質(zhì)保員、成品品控檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)流程和品控流程等，愛(ài)瑪聚焦產(chǎn)品生產(chǎn)、聚焦用戶需求，引領(lǐng)著電動(dòng)車(chē)行業(yè)由“制造”向“智造”轉(zhuǎn)變，全方位保障愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)的高品質(zhì)要求、高質(zhì)量出品，也保證了愛(ài)瑪“時(shí)尚+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)的堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)基礎(chǔ)。

一直以來(lái)，愛(ài)瑪都是時(shí)尚電動(dòng)車(chē)的代名詞。在時(shí)尚造型、潮流色彩、原創(chuàng)設(shè)計(jì)等方面，愛(ài)瑪都在持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)潮流，成為電動(dòng)車(chē)行業(yè)毋庸置疑的時(shí)尚潮流風(fēng)向標(biāo)。以時(shí)尚為魂、科技為本，愛(ài)瑪領(lǐng)先行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)審美，以及在電動(dòng)車(chē)電機(jī)、控制器等核心技術(shù)上的先行研究，讓其能夠始終領(lǐng)先一步定義用戶審美、定義電動(dòng)車(chē)流行方向。

時(shí)尚是愛(ài)瑪?shù)幕辏�科技是�?ài)瑪前進(jìn)的重要驅(qū)動(dòng)力。在從大到強(qiáng)的過(guò)程中，愛(ài)瑪不斷加強(qiáng)技術(shù)的創(chuàng)新和升級(jí)，不僅讓愛(ài)瑪?shù)漠a(chǎn)品更具智能化、科技感，同時(shí)也給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新方向和新空間。

好產(chǎn)品是愛(ài)瑪發(fā)展的基礎(chǔ)更是關(guān)鍵。愛(ài)瑪不僅驅(qū)動(dòng)了電動(dòng)車(chē)的時(shí)尚潮流，更重新定義了“時(shí)尚好車(chē)”。除了提高產(chǎn)品顏值，愛(ài)瑪在品質(zhì)上也不斷突破，對(duì)引擎MAX能量聚核系統(tǒng)全面升級(jí)，創(chuàng)造了“引擎芯動(dòng)力”，在原有“百公里不充電*”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了“雙倍里程*、雙倍質(zhì)保*、雙倍動(dòng)力*”，形成了時(shí)尚+科技的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

用戶至上，服務(wù)為先

樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷贏得用戶信賴

自創(chuàng)立之初，愛(ài)瑪便精準(zhǔn)洞察到了消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化產(chǎn)品的迫切需求，構(gòu)建出以時(shí)尚破局、以品質(zhì)立身的差異化壁壘，不斷為電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)帶來(lái)鮮活的增長(zhǎng)動(dòng)力。經(jīng)過(guò)多年耕耘，愛(ài)瑪超時(shí)尚、高品質(zhì)的品牌形象已經(jīng)深入人心，在新消費(fèi)盛行的今天展現(xiàn)出非同凡響的用戶美譽(yù)度與市場(chǎng)號(hào)召力。

2023中國(guó)服務(wù)品牌100強(qiáng) 2023年度客戶口碑獎(jiǎng)

作為電動(dòng)車(chē)行業(yè)的頭部品牌，愛(ài)瑪一直以超越行業(yè)思維的高度打造高品質(zhì)電動(dòng)車(chē)，為品牌構(gòu)建專屬高標(biāo)準(zhǔn)“合格證”。我們可以認(rèn)為，愛(ài)瑪“品質(zhì)+科技”并重的造車(chē)思路已經(jīng)極大改變了國(guó)人出行方式，引領(lǐng)整個(gè)電動(dòng)車(chē)行業(yè)走向了更為系統(tǒng)、智能的發(fā)展之路，為電動(dòng)車(chē)品質(zhì)升級(jí)貢獻(xiàn)出強(qiáng)大的愛(ài)瑪力量。

在產(chǎn)品、技術(shù)不斷革新的過(guò)程中，愛(ài)瑪?shù)摹百|(zhì)造”之路，也在持續(xù)進(jìn)化，推動(dòng)電動(dòng)車(chē)出行體驗(yàn)的不斷升級(jí)。隨著愛(ài)瑪科技創(chuàng)新能力的不斷提高，“質(zhì)造”不再僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，而是在數(shù)智創(chuàng)新、產(chǎn)品功能、服務(wù)體系等方面全方位的升級(jí)，在推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的同時(shí)，也讓愛(ài)瑪?shù)母咂焚|(zhì)產(chǎn)品、高品質(zhì)服務(wù)廣為人知。

公司積極承擔(dān)行業(yè)責(zé)任，充分發(fā)揮在研發(fā)和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，主編或參與制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)30余項(xiàng)，其中包括《電動(dòng)自行車(chē)用充電器技術(shù)要求》《電動(dòng)摩托車(chē)和電動(dòng)輕便摩托車(chē)動(dòng)力性能試驗(yàn)方法》《電動(dòng)摩托車(chē)和電動(dòng)輕便摩托車(chē)安全要求》《電動(dòng)摩托車(chē)用戶工況能量消耗率和續(xù)駛里程試驗(yàn)方法》等，并獲得全國(guó)自行車(chē)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)電動(dòng)自行車(chē)分技術(shù)委員會(huì)頒發(fā)的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

在服務(wù)制度的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化建立與完善層面，從1394服務(wù)項(xiàng)目工程，到愛(ài)瑪攜手中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等權(quán)威機(jī)構(gòu)制定《電動(dòng)自行車(chē)售后服務(wù)時(shí)效規(guī)范》確立“1330服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”（即1分鐘接單、3分鐘響應(yīng)、3公里內(nèi)30分鐘到達(dá)），愛(ài)瑪由此成為了率先榮獲中國(guó)城市公共交通協(xié)會(huì)“領(lǐng)跑者”證書(shū)的企業(yè)。愛(ài)瑪不斷定義著行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿，更成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)生態(tài)構(gòu)建的核心變量。時(shí)至今日，愛(ài)瑪已連續(xù)8年通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922-2011）復(fù)審，并連續(xù)10年獲得由全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)簽發(fā)《售后服務(wù)七星級(jí)證書(shū)》。

在行業(yè)發(fā)展初期，在業(yè)內(nèi)近乎沒(méi)有成規(guī)模的維修和售后服務(wù)體系的情況下，是愛(ài)瑪以身作則，率先為行業(yè)探索建立了良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)模式。并且，愛(ài)瑪并未止步于此，而是繼續(xù)堅(jiān)守初心，堅(jiān)持“讓用戶滿意，成為一種信仰；讓服務(wù)體驗(yàn)，成為一種時(shí)尚”的服務(wù)價(jià)值理念，不斷豐富服務(wù)的形式、提升服務(wù)的品質(zhì)、迭代服務(wù)的產(chǎn)品。可以肯定的是，時(shí)至今日，愛(ài)瑪仍在探索打破行業(yè)的服務(wù)上限，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)形式、品質(zhì)、產(chǎn)品不斷升級(jí)。從已成為行業(yè)知名的終端服務(wù)IP、仍不斷煥新的暖冬行動(dòng)，到去年第一屆愛(ài)瑪輪胎節(jié)、第一屆愛(ài)瑪“超級(jí)車(chē)主日”等，無(wú)不驗(yàn)證著這一點(diǎn)。

在2023（第八屆）中國(guó)數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)上，愛(ài)瑪榮獲“2023年度客戶口碑獎(jiǎng)”，并被評(píng)選為“2023中國(guó)服務(wù)品牌100強(qiáng)”單位。據(jù)了解，從2023年起，愛(ài)瑪集團(tuán)正式實(shí)施“7×24小時(shí)”服務(wù)熱線，這標(biāo)志著愛(ài)瑪?shù)挠脩舴��?wù)將跨出又一新里程。未來(lái)，愛(ài)瑪仍將繼續(xù)踐行用戶至上，為行業(yè)和用戶帶來(lái)更專業(yè)、更真誠(chéng)的服務(wù)。

多年來(lái)，愛(ài)瑪一直堅(jiān)持造好車(chē)、造時(shí)尚科技好車(chē)，一直致力于打造給用戶帶來(lái)驚喜的電動(dòng)車(chē)，堅(jiān)持用更好的服務(wù)回饋用戶、用匠心鑄就精品、用品質(zhì)打動(dòng)用戶，為每一位消費(fèi)者帶來(lái)更美好的出行體驗(yàn)。

作為電動(dòng)車(chē)行業(yè)領(lǐng)頭羊，愛(ài)瑪堅(jiān)持自主研發(fā)核心技術(shù)，使產(chǎn)品兼具卓越性能與時(shí)尚外觀，堅(jiān)持用戶至上，在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、色彩、技術(shù)、服務(wù)等層面不斷升級(jí)，憑借著時(shí)尚的造型、潮流的色彩、過(guò)硬的品質(zhì)和七星級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓愛(ài)瑪獲得萬(wàn)千用戶的一致認(rèn)可，也推動(dòng)中國(guó)電動(dòng)車(chē)品牌和產(chǎn)品走向全球。

愛(ài)瑪仰望產(chǎn)品

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《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》