□ 徐建華

當前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，引發(fā)質量理念、機制、實踐的深刻變革，進入到質量4.0時代，數(shù)字化質量管理正成為新的發(fā)展方向�！顿|量強國建設綱要》專門提出，“開展質量管理數(shù)字化賦能行動”“構建數(shù)字化、智能化質量管控模式”“引導企業(yè)開展質量管理數(shù)字化升級”等。在剛剛結束的中國質量（成都）大會“數(shù)字化質量管理創(chuàng)新與實踐”分論壇上，與會的中外嘉賓圍繞數(shù)字化質量管理創(chuàng)新，分享前沿發(fā)展、分析變革趨勢、交流典型經(jīng)驗、介紹探索實踐，引發(fā)廣泛關注。這也讓大家看到，推動數(shù)字化質量管理創(chuàng)新發(fā)展和推廣應用大有可為。

我們知道，全球的質量管理發(fā)展大致分為質量檢驗、統(tǒng)計質量控制和全面質量管理3個階段。自美國休哈特博士創(chuàng)立控制圖以來，質量管理理論與方法不斷涌現(xiàn)，如大家比較熟知的卓越績效、PDCA循環(huán)、零缺陷、六西格瑪?shù)取２贿^這些理論、方法和標準都是美國、日本和歐洲的專家提出的，而且基本上都是40年前提出的。進入21世紀以來，世界質量管理的理論和方法工具創(chuàng)新幾乎陷入了停滯。在蒸汽時代、電氣化時代、信息化時代之后，數(shù)字化正被看成是“第四次工業(yè)革命”。當前，隨著新一代數(shù)字技術蓬勃發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟新動能持續(xù)增強，實體經(jīng)濟發(fā)展模式、生產(chǎn)方式產(chǎn)生深刻變革，數(shù)字化發(fā)展已成為必然趨勢。在“第四次工業(yè)革命”浪潮的沖擊下，“數(shù)字化質量管理”正成為質量管理新的發(fā)展方向和趨勢。

當前，中國已經(jīng)成為世界第一制造大國，擁有世界上最先進的生產(chǎn)線，這些先進的生產(chǎn)設施產(chǎn)生和自動收集了海量質量數(shù)據(jù)，這為未來新的質量規(guī)律的發(fā)現(xiàn)和質量方法工具在中國的產(chǎn)生準備了必要的條件。尤其是在數(shù)字化質量管理方面，我們已經(jīng)擁有了大量的創(chuàng)新與實踐經(jīng)驗。此次中國質量（成都）大會“數(shù)字化質量管理創(chuàng)新與實踐”分論壇開展了“數(shù)字化質量管理創(chuàng)新與實踐”案例征集，共收到全國各地、各行業(yè)的242個案例。案例既有來自企業(yè)的，還有來自政府部門、醫(yī)院、技術機構、行業(yè)組織的。這充分說明我們正在積極擁抱數(shù)字化質量管理新浪潮，也意味著我國完全有能力在“第四次工業(yè)革命”中進行質量管理方面的創(chuàng)新，向世界提供數(shù)字化質量管理創(chuàng)新的“中國智慧”與“中國方案”。

為數(shù)字化質量管理創(chuàng)新貢獻“中國方案”，首先需要加強理論研究和政策引導，推動數(shù)字化質量管理創(chuàng)新實踐走深走實。人類社會發(fā)展歷程中，每一次質量領域變革創(chuàng)新都促進了生產(chǎn)技術進步、增進了人民生活品質。在世界范圍內，數(shù)字化質量管理正處于創(chuàng)新探索的關鍵階段，這就需要我們圍繞數(shù)字化質量管理轉型的共性和關鍵技術開展研究，推動數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等新一代信息技術融入質量管理，解決相關理論、方法、模型等共性問題。特別是加大研究數(shù)字化轉型對傳統(tǒng)質量工作的影響，進一步明確重點發(fā)展方向、適用要素、相關程序和管理制度，推動質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進等全流程信息化、網(wǎng)絡化、智能化轉型，促進數(shù)字化質量管理科學、高質量發(fā)展，為全球質量管理創(chuàng)新貢獻“中國智慧”與“中國方案”。

為數(shù)字化質量管理創(chuàng)新貢獻“中國方案”，還需要更好發(fā)揮標桿引領作用，帶動數(shù)字化質量管理創(chuàng)新實踐見行見效。目前，無論是國內還是國外的先行者，都已積累了許多成功的經(jīng)驗，是整個領域的典型。他山之石可以攻玉，推動數(shù)字化質量管理創(chuàng)新發(fā)展，就需要向典型學習，發(fā)揮標桿引領作用，推動更多的力量加入到數(shù)字化質量管理創(chuàng)新的隊伍中來，從而不斷擴大數(shù)字化質量管理的應用場景，加大新技術、新方法與質量管理的深度融合，加快構建數(shù)字化時代新型質量管理體系，提升數(shù)字化質量管理的應用實效。

為數(shù)字化質量管理創(chuàng)新貢獻“中國方案”，更離不開深化質量國際交流與合作，驅動數(shù)字化質量管理創(chuàng)新實踐共建共享。推動質量管理活動數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化升級，是增強企業(yè)質量管理能力，強化產(chǎn)業(yè)鏈質量協(xié)同，優(yōu)化質量創(chuàng)新生態(tài)，提升產(chǎn)品和服務質量的重要手段。但在數(shù)字化質量管理浪潮中，單個國家、組織、企業(yè)的力量是有限的，需要我們攜起手來，共同把握發(fā)展機遇，共同探尋實現(xiàn)路徑。

正如原質檢總局局長支樹平在該分論壇的致辭中所言，質量探索是無止境的，沒有最好，只有更好！推動數(shù)字化質量管理創(chuàng)新發(fā)展，更需要我們持續(xù)行動，久久為功，沒有最好，只有更好！

《中國質量報》【觀察家】