□ 戴先任

近日，隨著“五一”假期來臨，民宿行業(yè)迎來火爆預(yù)訂。據(jù)民宿預(yù)訂平臺提供的數(shù)據(jù)，截至4月22日，“五一”假期的民宿預(yù)訂量環(huán)比今年4月第一周增長390%。由于民宿形式多樣，且大多數(shù)是個體經(jīng)營，缺乏相應(yīng)的管理和規(guī)范，在預(yù)訂火熱的同時亂象頻發(fā)。

 （據(jù)4月28日澎湃新聞）

近年來，城市民宿出現(xiàn)大規(guī)模增長，越來越多的游客到目的地旅游選擇民宿居住。尤其在“五一”“十一”等假期，人們旅游需求旺盛，民宿預(yù)訂更為火爆。

民宿業(yè)越來越火，吸引不少商家涉足其中，然而對民宿業(yè)的監(jiān)管滯后也導(dǎo)致民宿業(yè)野蠻生長、亂象叢生。比如虛假宣傳、擾民、民宿消防設(shè)施不齊全、衛(wèi)生狀況堪憂等，一些民宿經(jīng)營者還存在欺客、宰客等違法行為，虛假房源、“幽靈民宿”更是常見�！拔逡弧奔倨趯⒅�，消費者要警惕各種“民宿刺客”。各地尤其是民宿業(yè)發(fā)達的地區(qū)，有必要展開專項整治行動，防范“民宿刺客”“趁節(jié)打劫”。

要對民宿亂象進行整治，更重要的是要進行長效治理，這就需要看到民宿亂象的深層原因。如民宿作為“日租房”，是屬于短期租賃房業(yè)態(tài)還是旅館業(yè)業(yè)態(tài)，對此很多地方都還沒有確切定論，這直接導(dǎo)致了民宿業(yè)的多頭監(jiān)管、又都不愿意承擔牽頭管理責任。另外，行業(yè)門檻低。民宿業(yè)具有房源分散化、經(jīng)營主體多元化等特點，也造成監(jiān)管難，致使不少民宿隱患重重。

面對新興業(yè)態(tài)，監(jiān)管不能總是跑在后面。為加強對民宿業(yè)的監(jiān)管，近年來，從國家到地方，各部門出臺了一系列規(guī)范性文件，以遏制民宿行業(yè)“野蠻生長”。如2023年2月1日起正式實施的國家標準，規(guī)定了旅游民宿經(jīng)營管理的總體要求，將旅游民宿等級由高到低劃分為甲、乙、丙3級，并實行動態(tài)管理。

要讓民宿留住“詩和遠方”，讓民宿不再變“民訴”、民憂，需要監(jiān)管“在線”，同時還要加強對各大住宿預(yù)訂平臺的監(jiān)管，督促平臺對入駐的商家履行監(jiān)管責任，做好資質(zhì)審核、日常監(jiān)管等工作。消費者也要增強防范意識與維權(quán)意識，一旦權(quán)益受損要能勇于維權(quán)、正確維權(quán)。

要讓民宿業(yè)能更好滿足廣大消費者對高品質(zhì)旅游體驗的需求，而不是損害消費者或其他人的合法權(quán)益，就要形成多方合力，對民宿業(yè)亂象進行根治，促進民宿業(yè)的健康發(fā)展、有序發(fā)展。通過監(jiān)管前置，對民宿業(yè)實行強有力的監(jiān)管，將其引入正軌，讓法治成為民宿的歸宿，讓“民宿刺客”失去生存的空間。

《中國質(zhì)量報》