質量管理也需“工匠精神”

河北省質監(jiān)局精準對接需求提升監(jiān)管服務效能

□ 高士偉 王紅梅

本報記者 王 越

“質量管理也要提升供給質量，需要拿出工匠精神精工細磨，精準對接企業(yè)和基層單位需求，把工作做實做細，做出成效。”河北省質監(jiān)局質量處處長劉俊寬說。

8月22日，河北省質監(jiān)局組織石家莊市10家重點企業(yè)、11個市（縣、區(qū)）局和省質量協(xié)會，在中車石家莊車輛有限公司召開質量管理工作座談會，傾聽一線聲音，尋找推動質量強省工作深入開展的突破口。

座談會上，企業(yè)和基層單位圍繞最想解決的問題、最想獲得的服務，以及質量管理、質量提升、品牌和質量獎項創(chuàng)建等方面，各抒己見，暢所欲言。

“我們前期參加培訓都是聽聽而已，沒有太重視�！焙颖笔≌�府質量獎獲獎企業(yè)河北先河環(huán)保科技股份有限公司（簡稱先河科技）副總經理范朝說，等他參加了一期培訓后才發(fā)現(xiàn)，“這真是一套非常好的管理模式，尤其是領導和戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的關鍵性作用對我很有啟發(fā)�！�

“先河科技的創(chuàng)獎歷程給了我們一個啟示：高層領導作為企業(yè)實際操控者，他們的認知程度和積極性是推動企業(yè)提升質量管理的決定性因素。組織企業(yè)高管培訓這個建議非常好，我們會認真研究�！眲⒖�寬說。

“我們正是在卓越績效導入過程中發(fā)現(xiàn)了質量管理存在的問題，創(chuàng)獎也成了整改提升的有利契機和有效途徑�！笔≌�府質量獎獲獎企業(yè)石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司代表的發(fā)言，讓省質量協(xié)會秘書長于占民深有感觸，“企業(yè)不應僅停留在創(chuàng)獎上，而是要通過創(chuàng)獎引入先進質量管理理念和方法，提升質量管理水平�！�

對于首次參加座談會的石家莊常宏建筑裝飾工程有限公司來說，更重要的收獲是開拓眼界。囿于業(yè)務范圍限制，企業(yè)對專業(yè)領域外質量信息接觸較少，對各類質量獎項了解不多；中車石家莊車輛有限公司則反映了網(wǎng)上申報時遇到的一些技術性問題，引起了大家共鳴。

“這說明我們的基礎工作還不夠細致深入，提供的服務和企業(yè)需求不完全對稱�！眲⒖�寬說，此前工作重心是產品質量，今后要向服務業(yè)、建筑業(yè)等各個領域拓展，要更加注重細節(jié)，提升服務效能。

與會人員表示，“質量不是監(jiān)管出來的，而是生產出來的”，企業(yè)要明確質量主體責任意識，樹立大質量觀念，加強品牌宣傳，尤其是質量獎獲獎企業(yè)，更要積極示范引領，將成功經驗傳播出去，帶動更多企業(yè)共同提升。

隨著發(fā)言不斷深入，當前質量管理工作中存在的問題被一點點梳理。對于各市（縣、區(qū)）局來說，體制改革、部門合并帶來的業(yè)務不熟悉、專業(yè)技能跟不上形勢發(fā)展、上下溝通不協(xié)調等問題急需解決。大家熱烈探討可行的方法和途徑。

“開放式交流讓監(jiān)管部門和企業(yè)互相看到了對方在做哪些工作、思考哪些問題、存在哪些困難，為確定工作著力點指明了方向�！笔�家莊市質監(jiān)局副局長韓秀娟說。新的質量發(fā)展環(huán)境對質量管理工作提出了新的要求，需要質量管理工作者吃透上情摸透下情，把政府質量工作政策導向傳遞下去，把典型標桿挖掘出來，把成熟可復制的經驗提煉上來，把各項工作干在實處落在細處。

據(jù)悉，河北省質監(jiān)局將著手組織企業(yè)家和高管培訓，推動企業(yè)領導者提升質量管理重視程度；推動質量協(xié)會在質量分析研究、推廣先進質量管理理念方面發(fā)揮紐帶作用；加強部門銜接，建立信息通報、組織協(xié)調等機制，破除溝通梗阻，增強共享共融；將質量管理部門建設成為“質量工作者之家”，提高質量管理對經濟社會發(fā)展的貢獻度，攜手各方力量，共同推動河北省加快質量效益型發(fā)展步伐。

《中國質量報》