□ 蘇萬明

一邊是消費者對家政、養(yǎng)老、餐飲等生活類服務(wù)需求的不斷升級，一邊卻是我國生活服務(wù)業(yè)仍存在總量不足、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、質(zhì)量不高等問題。業(yè)內(nèi)人士建議，加大供給側(cè)創(chuàng)新力度，通過新技術(shù)應(yīng)用和制度創(chuàng)新，推動生活服務(wù)業(yè)加快升級。

在日前舉辦的“第五屆泰山商務(wù)論壇暨第四屆中國生活服務(wù)業(yè)大會”上，中國國際商會會長姜增偉表示，中國經(jīng)濟已經(jīng)進入服務(wù)經(jīng)濟的時代，生活服務(wù)業(yè)是服務(wù)經(jīng)濟的重要組成部分，也是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平仍有待提高。我國服務(wù)業(yè)增加值比重明顯低于中等收入國家的平均水平，與發(fā)達(dá)國家74%的平均水平更是相差20個百分點。服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)的潛力同樣未得到充分挖掘。

商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司副巡視員王惠英表示，我國生活服務(wù)領(lǐng)域不平衡、不充分發(fā)展的問題比較突出。從總量來看，家政等生活服務(wù)業(yè)服務(wù)供給嚴(yán)重不足，從結(jié)構(gòu)來看，城市社區(qū)和農(nóng)村生活服務(wù)存在供給短板，有的偏遠(yuǎn)農(nóng)村依然是服務(wù)的盲點。從質(zhì)量上來看，不放心、不安全消費的現(xiàn)象仍然存在。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長王微認(rèn)為，我國消費性服務(wù)業(yè)存在發(fā)展偏慢、結(jié)構(gòu)失衡等問題，這些問題很大程度上受制于現(xiàn)有體制機制。例如部分消費性服務(wù)業(yè)的準(zhǔn)入限制較為嚴(yán)格、監(jiān)管理念及體制機制不適應(yīng)、相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系不完善、對外開放水平有待提高等。

如何加快推動生活服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級？業(yè)內(nèi)人士給出了路徑。

姜增偉認(rèn)為，中國生活服務(wù)業(yè)的市場需求潛力巨大。要實現(xiàn)服務(wù)業(yè)的價值，就要根據(jù)消費需求的變化趨勢，提高服務(wù)質(zhì)量。從行業(yè)發(fā)展趨勢看，生活服務(wù)業(yè)的做大做強必須走開放創(chuàng)新的道路。智慧服務(wù)、融合服務(wù)、品質(zhì)服務(wù)等已經(jīng)成為居民生活服務(wù)業(yè)發(fā)展的大趨勢。

王微建議，制定合理的準(zhǔn)入條件，擴大消費性服務(wù)業(yè)對內(nèi)對外開放；適時完善法律法規(guī)，加強監(jiān)管協(xié)同；促進公平競爭，強化消費者權(quán)益保護；加大政策支持，鼓勵服務(wù)創(chuàng)新等。

“如何通過技術(shù)創(chuàng)新讓服務(wù)更有質(zhì)量，如何通過產(chǎn)業(yè)升級實現(xiàn)新的商業(yè)模式、新的業(yè)態(tài)，讓老百姓買得起非常重要�！敝袊�貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍說。

趙萍建議，通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新解決生活類服務(wù)買不起和不方便買的問題。比如家里請一個保姆，每月支出5000元，你可能會覺得價格太貴。但如果通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把保姆在你家時的一些空白時段進行再次分配，比如就近派一個其他家庭的服務(wù)訂單，這樣一個保姆就可以服務(wù)不同的家庭，對于每個家庭來說就解決了保姆太貴的問題。

王惠英表示，商務(wù)部將在不斷提升居民生活服務(wù)品質(zhì)上下功夫。一是全力做好家政扶貧工作，用好家政服務(wù)扶貧供需對接平臺，組織好精準(zhǔn)對接。擴大家政勞務(wù)輸出基地的范圍等。二是進一步擴大生活服務(wù)消費。商務(wù)部將盡快聯(lián)合發(fā)展改革委出臺關(guān)于加強家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)的指導(dǎo)意見，建立家政服務(wù)員和家政企業(yè)信用檔案。

《中國質(zhì)量報》