本報訊 （何數(shù)華）“本單位嚴格遵守法律法規(guī)，重合同、守信用，依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，自覺接受行政機關和社會的監(jiān)督�！比涨埃�江蘇省南京市溧水區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合交運、商務部門召開汽車銷售維修行業(yè)行政約談會，8家汽車4S店和維修企業(yè)有關負責人作為行業(yè)代表，向消費者作出鄭重承諾。

近年來，汽車銷售、維修的消費投訴量不斷上升，行業(yè)內的一些不規(guī)范現(xiàn)象成為影響放心消費的堵點。此次約談會旨在指導、督促相關企業(yè)進一步落實主體責任，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高商品和服務質量，充分保障消費者合法權益，建立公平公正、競爭有序的汽車消費環(huán)境。

約談中，該局執(zhí)法人員結合開展的排查解決汽車銷售及維修糾紛專項整治行動，梳理了汽車銷售、維修企業(yè)存在的無證無照經(jīng)營、欺詐消費、故意拖延或拒絕履行三包責任、強制消費、商標侵權、未明碼標價、違反標準計量規(guī)定等違法行為，要求各單位以對消費者高度負責任的態(tài)度，落實第一責任人責任，加強內部管理，在每一環(huán)節(jié)、每一崗位上規(guī)范企業(yè)行為，誠實守信、依法依規(guī)經(jīng)營；要立即圍繞產(chǎn)品質量、服務、價格等方面，有針對性開展自查自糾，把“立即改”和“長久立”結合起來，不斷提高客戶的滿意度；要加強與消費者交流溝通，充分尊重消費者的知情權、選擇權，認真對待消費者合理訴求，及時化解消費糾紛，積極營造安全、放心消費環(huán)境。

《中國質量報》