寧波構建質量技術資源全鏈條科技服務體系

全面加強質量基礎“一站式”服務平臺建設

□ 張 律 本報記者 曹吉根

20億元！這是浙江省寧波市2019年以來在推進質量基礎“一站式”綜合服務方面累計的綜合投入總額。依托巨額投入，寧波建成一批公共檢驗檢測平臺，包括國家智能制造裝備產品質檢中心、國家磁性材料產業(yè)計量測試中心等7個國家級質檢中心，工業(yè)機器人產品質檢中心、數控產品質量檢驗中心等8個省級質檢中心。依托這些高技術機構組建了質量基礎“一站式”服務平臺13個，服務范圍覆蓋全市10個區(qū)縣（市）局和7大功能園區(qū)，基本實現了對市內“246”萬千億產業(yè)集群高質量發(fā)展需要的全方位對接支撐。

寧波市市場監(jiān)管局對推進“一站式”服務極為重視，主動對接科技、發(fā)改、財政等部門，以新興產業(yè)培育和傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級重大需求為導向，推進質量基礎“一站式”創(chuàng)新服務平臺建設，在助力產業(yè)發(fā)展中起到實際效果。在深入調研全市產業(yè)創(chuàng)新綜合體現狀的基礎上，該局大力實施市、區(qū)縣（市）、綜合體產業(yè)園三級聯動協(xié)調機制，形成市級搭建技術支撐平臺、區(qū)（縣、市）給予政策配套支持、綜合體產業(yè)園開設一線服務窗口的良好局面，形成整體推動力。寧波精細化工產業(yè)、杭州灣新能源汽車等質量基礎服務平臺，為省、市兩級產業(yè)創(chuàng)新服務綜合體高質量發(fā)展提供了有力支撐。

為使平臺更充分地發(fā)揮作用，寧波市市場監(jiān)管局根據企業(yè)需求，設置以計量、標準、檢驗檢測、認證認可等質量技術為基礎，向質量、品牌、人才培養(yǎng)、知識產權等多領域延伸的服務清單，為產業(yè)創(chuàng)新服務綜合體發(fā)展提供“全鏈條式”技術服務和咨詢。象山針織產業(yè)質量基礎服務平臺綜合考慮針織企業(yè)在運營管理中的各方面因素，設置具有針對性的包含6大類、25個子項的服務清單，得到行業(yè)和企業(yè)好評。根據市場需求，該局充分利用信息化技術積極開展技術研討、項目推介、創(chuàng)新大賽等活動，促進各類質量基礎服務資源與市場有效對接。同時，還依托“三服務”活動，充分了解市場對質量技術要素和市場監(jiān)管職能的需求，建立健全個性化服務體制。

寧波市市場監(jiān)管局有機整合大市場監(jiān)管格局下的技術和行政資源，共享相關科研機構、高校和企業(yè)人才、設備、信息和檢測等資源，建立了檢驗檢測和標準化服務質量基礎信息庫，為企業(yè)提供外聯或外包服務。北侖智能裝備產業(yè)質量基礎服務平臺已經納入各級各類研發(fā)機構、孵化平臺、服務機構，服務智能裝備企業(yè)350家、高新技術企業(yè)101家、科技型中小企業(yè)306家。同時，推進“一站式”服務技術專家隊伍建設，組建一支能夠指導企業(yè)解決在計量、標準化、知識產權等方面需求的專家團隊，并加強對質量技術解決方案的研究。

為突出“一站式”特點，寧波市市場監(jiān)管局推行“管家式”服務，通過微信、QQ、政務平臺，線下窗口、檢測站、咨詢中心實施線上線下全時段服務，做到“有問必答”“有難必解”“有需必訪”，并通過窗口前移、資源下沉、服務集成等方式進一步提升服務效能。其次，該局推行“組合式”服務，結合品牌指導服務站、信用貸款融資平臺、企業(yè)沙龍等惠企活動形成服務企業(yè)“組合拳”。此外，該局還推行高水平服務，加強服務隊伍和專家隊伍的建設和培養(yǎng)，注重服務人員綜合業(yè)務能力提升和技能培訓實效。

下一步，寧波市市場監(jiān)管局將繼續(xù)整合質量技術資源，構建全鏈條科技服務體系，完善政體企校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，升級質量基礎“一站式”服務平臺建設，進一步助推產業(yè)高質量發(fā)展。

《中國質量報》