開展八大提升行動促進(jìn)消費持續(xù)升級

安徽打造區(qū)域性放心滿意消費環(huán)境新高地

本報訊 （記者 李 輝）日前，安徽省市場監(jiān)管局等31個部門單位聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深入開展放心滿意消費創(chuàng)建活動加強(qiáng)消費環(huán)境建設(shè)的意見》，部署開展實物消費領(lǐng)域創(chuàng)建、服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建、食品領(lǐng)域創(chuàng)建、電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建、放心滿意消費創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村、消費品生產(chǎn)領(lǐng)域創(chuàng)建、行業(yè)一體化創(chuàng)建、區(qū)域整體創(chuàng)建“八大提升行動”，促進(jìn)消費不斷增長、升級，努力把安徽打造成區(qū)域性放心滿意消費環(huán)境新高地。

實物消費領(lǐng)域創(chuàng)建提升行動將圍繞穿、用、行等消費領(lǐng)域，引導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)一步建立健全和落實進(jìn)貨檢查驗收、商品質(zhì)量承諾、不合格商品退市、經(jīng)營者首問和賠償先付等制度。鼓勵經(jīng)營者作出保護(hù)消費者權(quán)益的承諾，將線下實體店開展無理由退貨承諾納入放心滿意消費示范單位評選認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵參創(chuàng)線下實體店作出更優(yōu)的無理由退貨承諾。

服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建提升行動將以消費者反映問題較多的服務(wù)領(lǐng)域為重點開展專項整治，切實推動服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營。深入推進(jìn)教育培訓(xùn)、公共服務(wù)等領(lǐng)域放心滿意消費創(chuàng)建活動。深入開展放心滿意示范景區(qū)創(chuàng)建活動，力爭實現(xiàn)5A級經(jīng)營性景區(qū)創(chuàng)建全覆蓋。

圍繞食品領(lǐng)域創(chuàng)建提升行動，安徽將開展“食安安徽”品牌示范創(chuàng)建活動，促進(jìn)食品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)和高質(zhì)量發(fā)展。推進(jìn)食品小作坊整治提升行動。推進(jìn)國家食品安全示范城市和全省食品安全示范縣創(chuàng)建、餐飲質(zhì)量安全街區(qū)創(chuàng)建等工作。

電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建提升行動，將指導(dǎo)電商平臺建立和完善消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，設(shè)置消費維權(quán)處理部門和專職隊伍，積極落實賠償先付制度。督促電商平臺切實做好平臺準(zhǔn)入和退出、商品質(zhì)量和信息管控、售后服務(wù)、消費者個人信息保護(hù)等工作。

圍繞鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，開展放心滿意消費創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村提升行動，制定放心滿意消費創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村地方標(biāo)準(zhǔn)，開展消費教育“進(jìn)鄉(xiāng)村”系列活動，健全基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，引導(dǎo)設(shè)立消費維權(quán)站點，擴(kuò)大鄉(xiāng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系覆蓋面。

消費品生產(chǎn)領(lǐng)域創(chuàng)建提升行動將以家電、電子消費產(chǎn)品等日用消費品生產(chǎn)企業(yè)為重點，選擇一批企業(yè)試點開展放心工廠創(chuàng)建培育工作，促進(jìn)消費品提質(zhì)升級；優(yōu)先將“安徽省人民政府質(zhì)量獎”“安徽老字號”“安徽工業(yè)精品”等名單內(nèi)企業(yè)納入培育范圍；開展“廠商一體”退貨承諾，保障無理由退貨。

聯(lián)合物業(yè)服務(wù)、裝修裝飾、家政服務(wù)、快遞、保險等行業(yè)組織，推動創(chuàng)建工作向行業(yè)拓展。計劃培育5個以上放心滿意消費創(chuàng)建示范行業(yè)；推動行業(yè)組織承擔(dān)本行業(yè)創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查和考核，制定具有本行業(yè)特點的創(chuàng)建方案和規(guī)范，健全落實行業(yè)管理各項制度和措施，建立健全投訴受理機(jī)構(gòu)和快速處理機(jī)制，合力推進(jìn)行業(yè)一體化創(chuàng)建提升行動。

區(qū)域整體創(chuàng)建提升行動聚焦商業(yè)步行街、商業(yè)特色街區(qū)等塊狀區(qū)域，聚力打造一批放心滿意消費創(chuàng)建示范街區(qū)（市場）；復(fù)制推廣天長市開展?jié)M意消費長三角區(qū)域示范領(lǐng)跑行動成果，推動每個省轄市指導(dǎo)培育不少于1個縣（區(qū)、市）開展區(qū)域示范領(lǐng)跑行動。

《中國質(zhì)量報》